Harga, kualitas produk dan kualitas layanan sebagai anteseden pembentuk kepuasan konsumen (studi kasus di Piezo Kopi Yogyakarta)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Alfitriana, Mendi

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2024-04-27 07:56:06 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Sebagai Anteseden Pembentuk Kepuasan Konsumen pada konsumen Piezo Kopi Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Piezo Kopi Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian konsumen Piezo Kopi Yogyakarta yang berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan sampling insidental. Teknik analisis data yang digunakan ialah regresi linier berganda, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. 

File :
T1_1900011384_JUDUL__240325023819.pdf
T1_1900011384_BAB_I__240323030355.pdf
T1_1900011384_BAB_II__240323030355.pdf
T1_1900011384_BAB_III__240325023234.pdf
T1_1900011384_BAB_IV__240325023234.pdf
T1_1900011384_BAB_V__240325023234.pdf
T1_1900011384_DAFTAR_PUSTAKA__240325023234.pdf
T1_1900011384_LAMPIRAN__240323030355.pdf
T1_1900011384_NASKAH_PUBLIKASI__240323030432.pdf