Analisis hubungan pelayanan produk dana pensiun terhadap kepuasan nasabah: studi kasus nasabah Bank Syariah Indonesia Daerah Istimewa Yogyakarta dan nasabah Bank Muammalat Daerah Istimewa Yogyakarta
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Syah, Allya Shelyana Fachruddin
Subject
HC Economic History and Conditions
Datestamp
2024-05-18 01:23:18
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah produk dana pensiun berpengaruh terhadap Bank Syariah Indonesia dan Bank Muammalat serta penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kontribusi produk pelayanan terhadap kepuasan nasabah dari kedua bank tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan dskriptif. Populasi pada penelitian ini nasabah dana pensiun pada Bank Syariah Indonesia dan Bank Muammalat. Sampel pada penelitian ini adalah nasabah pengguna dana pensiun pada bank Syariah Indonesia dan Bank Muammalat yang berusia 45-65 tahun., berdomisili di Yogyakarta, serta menggunakan produk dana pensiun pada kedua bank tersebut. Penelitian ini mendapatkan data secara primer melalui angket yang disebarkan melalui kuisioner online. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi sederhana.Hasil penelitian ini menyatakan bahwa nilai signifikan untuk pelayanan produk dana pensiun (X) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah (Y) sebesar 0,051 > 0,05 dan nilai t hitung 1,972 < t tabel 1,98552, maka H1 dapat diterima dan H2 ditolak. Variabel Pelayanan dana pensiun berkontribusi terhadap kepuasan nasabah (Y) dengan kontribusi sebesar 39%. Adapun 61% dipengaruhi oleh variabel lain.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah produk dana pensiun berpengaruh terhadap Bank Syariah Indonesia dan Bank Muammalat serta penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kontribusi produk pelayanan terhadap kepuasan nasabah dari kedua bank tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan dskriptif. Populasi pada penelitian ini nasabah dana pensiun pada Bank Syariah Indonesia dan Bank Muammalat. Sampel pada penelitian ini adalah nasabah pengguna dana pensiun pada bank Syariah Indonesia dan Bank Muammalat yang berusia 45-65 tahun., berdomisili di Yogyakarta, serta menggunakan produk dana pensiun pada kedua bank tersebut. Penelitian ini mendapatkan data secara primer melalui angket yang disebarkan melalui kuisioner online. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi sederhana.Hasil penelitian ini menyatakan bahwa nilai signifikan untuk pelayanan produk dana pensiun (X) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah (Y) sebesar 0,051 > 0,05 dan nilai t hitung 1,972 < t tabel 1,98552, maka H1 dapat diterima dan H2 ditolak. Variabel Pelayanan dana pensiun berkontribusi terhadap kepuasan nasabah (Y) dengan kontribusi sebesar 39%. Adapun 61% dipengaruhi oleh variabel lain.
File :
T1_2000032033_JUDUL__240516114057.pdf
T1_2000032033_BAB_I__240516114057.pdf
T1_2000032033_BAB_II__240516114057.pdf
T1_2000032033_BAB_III__240516114057.pdf
T1_2000032033_BAB_IV__240516114057.pdf
T1_2000032033_BAB_V__240516114057.pdf
T1_2000032033_BAB_VI__240516114057.pdf
T1_2000032033_DAFTAR_PUSTAKA__240516114057.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
