Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth terhadap purchase intentions melaui Brand trust pada Konsumen Grabfood di Kota Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Grabfood yang berdomisili di Kota Yogyakarta. Sumber data penelitian ini merupakan data primer berupa kuesioner. Sampel dalam penelitian ini diambil sebanyak 100 responden. Metode analisis yang di gunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) dengan program aplikasi SmartPLS versi 4.0 dan di evaluasi dengan outer model dan inner model. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa variabel electronic word of mouth (X) berpengaruh signifikan dan positif terhadap Brand trust (M), Electronic word of mouth (X) dan Brand trust (M) berpengaruh signifikan dan positif terhadap purchase intentions (Y), Electronic word of mouth (X) berpengaruh signifikan dan positif terhadap purchase intentions (Y) melalui Brand trust (M).