Pemanfaatan media sosial Instagram @arkacoffe.space dalam membangun loyalitas konsumen
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Ardiva, Azalia Zahra Agus
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-06-08 05:48:22
Abstract :
Perkembangan teknologi internet menjadi tanda kemajuan dari era modern. Kemudahan dalam mengakses segala sesuatu melalui smartphone serta beragam media sosial yang memudahkan untuk berkomunikasi termasuk salah satu contoh dari perkembangan teknologi saat ini. Melalui internet ini juga memudahkan kita untuk mengakses media sosial yang banyak memberikan informasi. Selain memberikan informasi media sosial kini sudah merambah ke dunia bisnis atau promosi, dengan mengakses media sosial ini semua orang bisa melihat produk yang diingin. Salah satu contoh media sosialnya adalah Instagram, instagram memberi banyak informasi dan segala macam bentuk promosi. Akun media sosial instagram @arkacoffe.space merupakan salah satu coffeshop yang memanfaatkan instagram dalam hal mempromosikan produk untuk membangun loyalitas konsumen. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana @arkacoffe.space dalam memanfaatkan instagram dalam membangun loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan teknik pengambilan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini dikaji melalui Teori 4C oleh Chris Heuer yaitu Context, communication, Collaboration dan Connection. Dengan rumusan masalah yaitu bagiamana Arka Coffe and Space dalam memanfaatkan media sosial Instgaram dalam membangun loyalitas konsumen. Hasil dari penelitian ini yaitu dari segi Context, melalui bentuk isi dari konten yang diposting di instagram @arkacoffe.space dinilai dapat membangun loyalitas karena bentuk dan isi nya mengandung informasi yang mudah dimengerti folowers. Segi Communication, akun media sosial instagram @arkacoffe.space mampu menyampaikan informasi melalui fitur instagram yang interaktif dengan pengikutnya yaitu melalui caption, komentar dan direct massage sehingga dapat membangun loyalitas konsumen. Colaboration, hal ini dinilai membangun loyalitas konsumen karena konsumen tidak hanya mendapatkan pengalaman dalam minuman dan makanannya saja tetapi juga dapat menikmati adanya kolaborator di Arka Coffe and Space. Melalui itu konsumen memiliki rasa ingin berkunjung kembali ke Arka Coffe and Space. Segi Connection akun media sosial instagram @arkacoffe.space dinilai cukup membangun loyalitas konsumen melalui postingan instagram yaitu penawaran diskon, melalui penawaran diskon tersebut mampu mendorong keinginan konsumen yang cukup impulsif untuk membeli produk yang ia sukai dengan harga yang lebih terjangkau.
Perkembangan teknologi internet menjadi tanda kemajuan dari era modern. Kemudahan dalam mengakses segala sesuatu melalui smartphone serta beragam media sosial yang memudahkan untuk berkomunikasi termasuk salah satu contoh dari perkembangan teknologi saat ini. Melalui internet ini juga memudahkan kita untuk mengakses media sosial yang banyak memberikan informasi. Selain memberikan informasi media sosial kini sudah merambah ke dunia bisnis atau promosi, dengan mengakses media sosial ini semua orang bisa melihat produk yang diingin. Salah satu contoh media sosialnya adalah Instagram, instagram memberi banyak informasi dan segala macam bentuk promosi. Akun media sosial instagram @arkacoffe.space merupakan salah satu coffeshop yang memanfaatkan instagram dalam hal mempromosikan produk untuk membangun loyalitas konsumen. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana @arkacoffe.space dalam memanfaatkan instagram dalam membangun loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan teknik pengambilan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini dikaji melalui Teori 4C oleh Chris Heuer yaitu Context, communication, Collaboration dan Connection. Dengan rumusan masalah yaitu bagiamana Arka Coffe and Space dalam memanfaatkan media sosial Instgaram dalam membangun loyalitas konsumen. Hasil dari penelitian ini yaitu dari segi Context, melalui bentuk isi dari konten yang diposting di instagram @arkacoffe.space dinilai dapat membangun loyalitas karena bentuk dan isi nya mengandung informasi yang mudah dimengerti folowers. Segi Communication, akun media sosial instagram @arkacoffe.space mampu menyampaikan informasi melalui fitur instagram yang interaktif dengan pengikutnya yaitu melalui caption, komentar dan direct massage sehingga dapat membangun loyalitas konsumen. Colaboration, hal ini dinilai membangun loyalitas konsumen karena konsumen tidak hanya mendapatkan pengalaman dalam minuman dan makanannya saja tetapi juga dapat menikmati adanya kolaborator di Arka Coffe and Space. Melalui itu konsumen memiliki rasa ingin berkunjung kembali ke Arka Coffe and Space. Segi Connection akun media sosial instagram @arkacoffe.space dinilai cukup membangun loyalitas konsumen melalui postingan instagram yaitu penawaran diskon, melalui penawaran diskon tersebut mampu mendorong keinginan konsumen yang cukup impulsif untuk membeli produk yang ia sukai dengan harga yang lebih terjangkau.
File :
T1_2000030112_JUDUL__240605093755.pdf
T1_2000030112_BAB_I__240605093755.pdf
T1_2000030112_BAB_II__240605093755.pdf
T1_2000030112_BAB_III__240605093755.pdf
T1_2000030112_BAB_IV__240605093755.pdf
T1_2000030112_DAFTAR_PUSTAKA__240605093755.pdf
T1_2000030112_LAMPIRAN__240605093755.pdf
T1_2000030112_NASKAH_PUBLIKASI__240605093755.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
