Pengaruh kepuasan, keamanan dan fitur layanan terhadap penggunaan mobile banking pada Bank Syariah (studi pada Bank Syariah Indonesia)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Violleta, Hera Donna
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-06-20 06:40:34
Abstract :
Pada era digital saat ini kemajuan teknologi yang memunculkan mobile banking adalah peluang bisnis yang menjanjikan karena mobile banking memberikan kemudahan bagi semua pihak, kemajuan dalam teknologi informasi, telekomunikasi, dan internet telah menciptakan aplikasi bisnis yang berbasis elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan, keamanan dan fitur layanan terhadap penggunaan mobile banking. Metode penelitian yang digunakan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari sumber buku, jurnal ilmiah, sumber internet dan sumber lain yang mendukung penelitian, sedangkan data primer diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan secara parsial tidak bepengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan mobile banking dengan nilai signifikansi sebesar 0,935 > 0,05. Variabel keamanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan mobile banking dengan nilai signifikasi sebesar 0,000 < 0,05. Dan variabel fitur layanan juga parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan mobile banking dengan nilai signifikasi sebesar 0,003 < 0,05. Secara simultaan kepuasan, keamanan dan fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan uji koefisien determinan pengaruh yang diberikan oleh kombinasi variabel kepuasan, keamanan dan fitur layanan adalah sebesar 45,0%, sedangkan sisanya 55,0% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian.
Pada era digital saat ini kemajuan teknologi yang memunculkan mobile banking adalah peluang bisnis yang menjanjikan karena mobile banking memberikan kemudahan bagi semua pihak, kemajuan dalam teknologi informasi, telekomunikasi, dan internet telah menciptakan aplikasi bisnis yang berbasis elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan, keamanan dan fitur layanan terhadap penggunaan mobile banking. Metode penelitian yang digunakan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari sumber buku, jurnal ilmiah, sumber internet dan sumber lain yang mendukung penelitian, sedangkan data primer diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan secara parsial tidak bepengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan mobile banking dengan nilai signifikansi sebesar 0,935 > 0,05. Variabel keamanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan mobile banking dengan nilai signifikasi sebesar 0,000 < 0,05. Dan variabel fitur layanan juga parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan mobile banking dengan nilai signifikasi sebesar 0,003 < 0,05. Secara simultaan kepuasan, keamanan dan fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan uji koefisien determinan pengaruh yang diberikan oleh kombinasi variabel kepuasan, keamanan dan fitur layanan adalah sebesar 45,0%, sedangkan sisanya 55,0% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian.
File :
T1_2000032086_JUDUL__240614122735.pdf
T1_2000032086_BAB_I__240614122735.pdf
T1_2000032086_BAB_II__240614122735.pdf
T1_2000032086_BAB_III__240614122736.pdf
T1_2000032086_BAB_IV__240614122736.pdf
T1_2000032086_BAB_V__240614122736.pdf
T1_2000032086_DAFTAR_PUSTAKA__240614122736.pdf
T1_2000032086_LAMPIRAN__240614122736.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
