Peran green marketing, brand image, promosi, dan lokasi dalam peningkatan kepuasan pelanggan (studi kasus pada McDonald's Sudirman Kota Yogyakarta)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Sabila, Alfi Fathu

Subject

HA Statistics 

Datestamp

2024-07-18 07:17:02 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh green marketing, brand image, promosi, lokasi, dalam peningkatan kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Mc Donald?s Sudirman Yogyakarta dengan jumlah sampel dalam sebanyak 140 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa green marketing berpengaruh positif dan signifikan dalam peningkatan kepuasan pelanggan. Brand image berpengaruh positif dan signifikan dalam peningkatan kepuasan pelanggan. Promosi berpengaruh positif tetapi tidak signifikan dalam peningkatan kepuasan pelanggan. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan dalam peningkatan kepuasan pelanggan. Green marketing, brand image, promosi, lokasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan dalam peningkatan kepuasan pelanggan. 

File :
T1_2000011106_JUDUL__240622012051.pdf
T1_2000011106_BAB_I__240622012051.pdf
T1_2000011106_BAB_II__240622012051.pdf
T1_2000011106_BAB_III__240622012052.pdf
T1_2000011106_BAB_IV__240622012052.pdf
T1_2000011106_BAB_V__240622012052.pdf
T1_2000011106_DAFTAR_PUSTAKA__240622012052.pdf
T1_2000011106_LAMPIRAN__240622012052.pdf
T1_2000011106_NASKAH_PUBLIKASI__240622012052.pdf