Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan terhadap keputusan pembelian ulang di aplikasi Tokopedia mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UAD
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Setiawan, Teguh
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-09-28 06:44:21
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan terhadap keputusan pembelian di aplikasi Tokopedia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, data yang digunakan diperoleh dari kuesioner yang dikumpulkan dari 150 orang responden yang merupakan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis UAD yang menggunakan aplikasi Tokopedia. Karakteristik dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin, umur, program study, angkatan, dan kapan terakhir pembelian. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik analisa dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Alat analisis data menggunakan Sofware SPSS Statistic 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang di aplikasi Tokopedia dan kepuasan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang di aplikasi Tokopedia.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan terhadap keputusan pembelian di aplikasi Tokopedia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, data yang digunakan diperoleh dari kuesioner yang dikumpulkan dari 150 orang responden yang merupakan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis UAD yang menggunakan aplikasi Tokopedia. Karakteristik dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin, umur, program study, angkatan, dan kapan terakhir pembelian. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik analisa dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Alat analisis data menggunakan Sofware SPSS Statistic 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang di aplikasi Tokopedia dan kepuasan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang di aplikasi Tokopedia.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
