Perancangan ulang user interface aplikasi MySF menggunakan Design Thinking
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Pranajaya Rezqyta, Yazied
Subject
Q Science (General)
Datestamp
2024-09-28 08:20:19
Abstract :
PT Smartfren Telecom Tbk (IDXFREN) adalah perusahaan telekomunikasi dengan perkembangan tercepat di Indonesia pionir layanan internet 4G LTE dan layanan VoLTE yang mengembangkan aplikasi bernama MySF yaitu aplikasi yang dirancang khusus untuk memudahkan kebutuhan pengguna smartfren. Penerapan metode affinity diagram pada ulasan pengguna aplikasi MySF di Google Play Storediperoleh insight bahwa pengguna menginginkan tampilan yang lebih menarik dan responsif sehingga pengguna dapat menemukan fitur yang dibutuhkan, kemudian pengguna dapat menggunakan fitur pemilihan kuota yang ingin dipakai dan tersedianya metode pembayaran menggunakan virtual account. Adapun tujuan penelitian ini yaitu (1) Membuat user interface berdasarkan ulasan aplikasi MySF pada Google Play Store dengan hasil High Fidelity Prototype. (2) Mengetahui apakah perancangan ulang user interface aplikasi MySF dalam bentuk High Fidelity Prototype dapat menjadi lebih baik dan memenuhi kebutuhan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode Design Thinking, dimana melibatkan pengguna sebagai fokus utama di setiap tahapan penelitian. Tahapan yang dilakukan dimulai dari tahap empathize yaitu menggali masalah pengguna melalui observasi dan wawancara, pada tahap define yaitu untuk menentukan masalah utama, tahap ideate yaitu langkah mengembangkan ide dan solusi dari masalah utama. Pada tahap prototype dilakukan dua langkah implementasi alternatif solusi low fidelity wireframe dan high fidelity wireframe. Pada tahap terakhir yaitu pengujian untuk melihat nilai efektivitas menggunakan binary success, efisiensi menggunakan timebased efficiency dan kepuasaan menggunakan system usability scale (SUS) dari pengguna ketika menggunakan prototype. Pengujian dilakukan dengan cara menjelaskan skenario dan dilanjutkan pengguna melakukan simulasi menggunakan smartphone. Pengujian perancangan ulang diperoleh hasil aspek efektifitas sebesar 100%, aspek efisiensi dengan menggunakan persamaan time based efficiency mendapatkan nilai efisiensi sebesar 8,31 detik/skenario waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan setiap satu skenario dan nilai kepuasan (SUS) pengguna sebesar 72,5 pada kategori (Acceptable) dengan grade scale menunjukan nilai B dan adjective ratings mendapatkan hasil good yang berarti Prototype High-fidelity aplikasi MySF digunakan dengan baik oleh pengguna dari segi efektivitas, efisiensi, dan nilai kepuasan.
PT Smartfren Telecom Tbk (IDXFREN) adalah perusahaan telekomunikasi dengan perkembangan tercepat di Indonesia pionir layanan internet 4G LTE dan layanan VoLTE yang mengembangkan aplikasi bernama MySF yaitu aplikasi yang dirancang khusus untuk memudahkan kebutuhan pengguna smartfren. Penerapan metode affinity diagram pada ulasan pengguna aplikasi MySF di Google Play Storediperoleh insight bahwa pengguna menginginkan tampilan yang lebih menarik dan responsif sehingga pengguna dapat menemukan fitur yang dibutuhkan, kemudian pengguna dapat menggunakan fitur pemilihan kuota yang ingin dipakai dan tersedianya metode pembayaran menggunakan virtual account. Adapun tujuan penelitian ini yaitu (1) Membuat user interface berdasarkan ulasan aplikasi MySF pada Google Play Store dengan hasil High Fidelity Prototype. (2) Mengetahui apakah perancangan ulang user interface aplikasi MySF dalam bentuk High Fidelity Prototype dapat menjadi lebih baik dan memenuhi kebutuhan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode Design Thinking, dimana melibatkan pengguna sebagai fokus utama di setiap tahapan penelitian. Tahapan yang dilakukan dimulai dari tahap empathize yaitu menggali masalah pengguna melalui observasi dan wawancara, pada tahap define yaitu untuk menentukan masalah utama, tahap ideate yaitu langkah mengembangkan ide dan solusi dari masalah utama. Pada tahap prototype dilakukan dua langkah implementasi alternatif solusi low fidelity wireframe dan high fidelity wireframe. Pada tahap terakhir yaitu pengujian untuk melihat nilai efektivitas menggunakan binary success, efisiensi menggunakan timebased efficiency dan kepuasaan menggunakan system usability scale (SUS) dari pengguna ketika menggunakan prototype. Pengujian dilakukan dengan cara menjelaskan skenario dan dilanjutkan pengguna melakukan simulasi menggunakan smartphone. Pengujian perancangan ulang diperoleh hasil aspek efektifitas sebesar 100%, aspek efisiensi dengan menggunakan persamaan time based efficiency mendapatkan nilai efisiensi sebesar 8,31 detik/skenario waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan setiap satu skenario dan nilai kepuasan (SUS) pengguna sebesar 72,5 pada kategori (Acceptable) dengan grade scale menunjukan nilai B dan adjective ratings mendapatkan hasil good yang berarti Prototype High-fidelity aplikasi MySF digunakan dengan baik oleh pengguna dari segi efektivitas, efisiensi, dan nilai kepuasan.
File :
T1_1900016165_JUDUL__240626113945.pdf
T1_1900016165_BAB_I__240626113946.pdf
T1_1900016165_BAB_II__240626113946.pdf
T1_1900016165_BAB_III__240626113946.pdf
T1_1900016165_BAB_IV__240626113946.pdf
T1_1900016165_BAB_V__240626113946.pdf
T1_1900016165_DAFTAR_PUSTAKA__240626113946.pdf
T1_1900016165_LAMPIRAN__240626113946.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
