Perancangan ulang dan usabiltas aplikasi Teman Bus menggunakan metode Design Thinking
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Sahara Dinata, Pionner
Subject
Q Science (General)
Datestamp
2024-10-10 06:37:20
Abstract :
Aplikasi Teman Bus merupakan aplikasi layanan publik berbasis Android dan iOS yang dikembangkan oleh Dinas Perhubungan Daerah Istimewa Yogyakarta pada tahun 2020 dengan tujuan meningkatkan keselamatan dan keamanan serta kenyamanan mobilisasi dengan jaringan transportasi umum. Pengguna aplikasi dapat mengakses berbagai rute perjalanan yang dapat dilihat jadwal serta posisi bus secara real time. Namun proses pemanfaatan aplikasi Teman Bus masih dinilai belum maksimal karena ditemukan berbagai keluhan pengguna pada halaman ulasan. Permasalahan juga diperkuat dengan data hasil wawancara kepada beberapa pengguna aplikasi Teman Bus, yang mana mereka mengeluhkan tentang rincian bus yang tidak dapat ternavigasi atau tidak muncul halaman aplikasi ketika diklik, konten informasi pada fitur jadwal belum dilengkapi dengan informasi yang dibutuhkan pengguna seperti nomor bus, halte transit bus, jarak, serta estimasi waktu setiap halte transit yang tidak dapat diidentifikasi oleh pengguna. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka dilakukan penelitian kualitatif ini yang bertujuan untuk menyelidiki secara mendalam usabilitas aplikasi Teman Bus serta merancang ulang aplikasi dengan pendekatan yang berfokus pada kebutuhan pengguna. Pengumpulan data diambil melalui wawancara user, observasi, dan analisis pengguna. Melalui metode design thinking dengan tahapan proses empathize, define, ideate, prototype dan test serta penerapan metode pengujian usability testing pada pengujian hasil ide solusi desain berhasil meningkatkan kualitas tingkat usability dan experience para responden pengguna aplikasi Teman Bus. Hasil ide solusi desain ulang mencapai efektivitas 100% dengan skor efisiensi lebih tinggi dibandingkan aplikasi sebelum desain ulang serta skor SUS sebesar 80 yang mendapatkan penilaian ?Excellent? pada kategori Adjective Ratings, ?Grade C? pada kategori Grade Scale dan ?Acceptable? pada kategori Acceptability Range. Hasil dari evalusi usabilitas ini diharapkan bisa memberikan kontribusi yang signifikan dalam pengembangan aplikasi Teman Bus yang lebih efektif, memperkuat penggunaan Design Thinking dalam konteks perancangan aplikasi, dan menyediakan panduan bagi pengembang aplikasi serupa dalam meningkatkan pengalaman pengguna.
Aplikasi Teman Bus merupakan aplikasi layanan publik berbasis Android dan iOS yang dikembangkan oleh Dinas Perhubungan Daerah Istimewa Yogyakarta pada tahun 2020 dengan tujuan meningkatkan keselamatan dan keamanan serta kenyamanan mobilisasi dengan jaringan transportasi umum. Pengguna aplikasi dapat mengakses berbagai rute perjalanan yang dapat dilihat jadwal serta posisi bus secara real time. Namun proses pemanfaatan aplikasi Teman Bus masih dinilai belum maksimal karena ditemukan berbagai keluhan pengguna pada halaman ulasan. Permasalahan juga diperkuat dengan data hasil wawancara kepada beberapa pengguna aplikasi Teman Bus, yang mana mereka mengeluhkan tentang rincian bus yang tidak dapat ternavigasi atau tidak muncul halaman aplikasi ketika diklik, konten informasi pada fitur jadwal belum dilengkapi dengan informasi yang dibutuhkan pengguna seperti nomor bus, halte transit bus, jarak, serta estimasi waktu setiap halte transit yang tidak dapat diidentifikasi oleh pengguna. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka dilakukan penelitian kualitatif ini yang bertujuan untuk menyelidiki secara mendalam usabilitas aplikasi Teman Bus serta merancang ulang aplikasi dengan pendekatan yang berfokus pada kebutuhan pengguna. Pengumpulan data diambil melalui wawancara user, observasi, dan analisis pengguna. Melalui metode design thinking dengan tahapan proses empathize, define, ideate, prototype dan test serta penerapan metode pengujian usability testing pada pengujian hasil ide solusi desain berhasil meningkatkan kualitas tingkat usability dan experience para responden pengguna aplikasi Teman Bus. Hasil ide solusi desain ulang mencapai efektivitas 100% dengan skor efisiensi lebih tinggi dibandingkan aplikasi sebelum desain ulang serta skor SUS sebesar 80 yang mendapatkan penilaian ?Excellent? pada kategori Adjective Ratings, ?Grade C? pada kategori Grade Scale dan ?Acceptable? pada kategori Acceptability Range. Hasil dari evalusi usabilitas ini diharapkan bisa memberikan kontribusi yang signifikan dalam pengembangan aplikasi Teman Bus yang lebih efektif, memperkuat penggunaan Design Thinking dalam konteks perancangan aplikasi, dan menyediakan panduan bagi pengembang aplikasi serupa dalam meningkatkan pengalaman pengguna.
File :
T1_1900016054_JUDUL__231215071459.pdf
T1_1900016054_BAB_I__231215071459.pdf
T1_1900016054_BAB_II__231215071459.pdf
T1_1900016054_BAB_III__231215071459.pdf
T1_1900016054_BAB_IV__231215071459.pdf
T1_1900016054_BAB_V__231215071459.pdf
T1_1900016054_DAFTAR_PUSTAKA__231215071459.pdf
T1_1900016054_LAMPIRAN__231215071459.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
