Pengaruh penerapan teknologi reminder terhadap kinerja karyawan divisi business service menggunakan TOE Framework
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Faturrizky, Izzul
Subject
Q Science (General)
Datestamp
2024-10-14 08:33:44
Abstract :
Dalam era modern yang ditandai oleh kemajuan teknologi digital yang pesat, termasuk bisnis dan layanan perusahaan. Maraknya teknologi informasi telah memberikan dampak yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas di berbagai bidang, tidak terkecuali di Indonesia. Dalam konteks ini, PT. Telkom Indonesia Witel Yogyakarta menghadapi tantangan dalam meningkatkan kinerja Divisi Business Service-nya. Salahsatu permasalahan utama adalah keterlambatan pembayaran produk oleh pelanggan, sering kali disebabkan oleh kesalahan manusia dalam mengingat tenggat waktu pembayaran. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Model TOE Framework diadopsi untuk mengkaji adopsi teknologi di Perusahaan, dengan fokus pada Divisi Business Service PT. Telkom Indonesia Witel Yogyakarta mulai mencari solusi melalui penerapan teknologi reminder yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan teknologi reminder yang cocok pada karyawan divisi business service Telkom Indonesia Witel Yoyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah metode mix-method, data yang dihasilkan berupa deskriptif dan angka. Adapun dalam metode pengumpulan data menggunakan pendekatan kualitatif melalui studi literatur, observasi dan wawancara dilakukan penulis untuk mendapatkan data merujuk pada penggunaan kerangka TOE Framework. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi ini berhasil meningkatkan efisiensi dalam mengingatkan pelanggan yang telat membayar tagihan. Teknologi reminder ini terbukti dapat meningkatkan tingkat ketepatan pembayaran pelanggan hingga mencapai 87,5% dalam satu bulan terakhir. Hasil ini memperkuat argumen bahwa teknologi reminder efektif untuk mengatasi permasalahan keterlambatan pembayaran dalam pengingat pembayaran pelanggan di PT. Telkom Indonesia Witel Yogyakarta.
Dalam era modern yang ditandai oleh kemajuan teknologi digital yang pesat, termasuk bisnis dan layanan perusahaan. Maraknya teknologi informasi telah memberikan dampak yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas di berbagai bidang, tidak terkecuali di Indonesia. Dalam konteks ini, PT. Telkom Indonesia Witel Yogyakarta menghadapi tantangan dalam meningkatkan kinerja Divisi Business Service-nya. Salahsatu permasalahan utama adalah keterlambatan pembayaran produk oleh pelanggan, sering kali disebabkan oleh kesalahan manusia dalam mengingat tenggat waktu pembayaran. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Model TOE Framework diadopsi untuk mengkaji adopsi teknologi di Perusahaan, dengan fokus pada Divisi Business Service PT. Telkom Indonesia Witel Yogyakarta mulai mencari solusi melalui penerapan teknologi reminder yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan teknologi reminder yang cocok pada karyawan divisi business service Telkom Indonesia Witel Yoyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah metode mix-method, data yang dihasilkan berupa deskriptif dan angka. Adapun dalam metode pengumpulan data menggunakan pendekatan kualitatif melalui studi literatur, observasi dan wawancara dilakukan penulis untuk mendapatkan data merujuk pada penggunaan kerangka TOE Framework. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi ini berhasil meningkatkan efisiensi dalam mengingatkan pelanggan yang telat membayar tagihan. Teknologi reminder ini terbukti dapat meningkatkan tingkat ketepatan pembayaran pelanggan hingga mencapai 87,5% dalam satu bulan terakhir. Hasil ini memperkuat argumen bahwa teknologi reminder efektif untuk mengatasi permasalahan keterlambatan pembayaran dalam pengingat pembayaran pelanggan di PT. Telkom Indonesia Witel Yogyakarta.
File :
T1_1900016151_JUDUL__231019104912.pdf
T1_1900016151_BAB_I__231019104912.pdf
T1_1900016151_BAB_II__231019104912.pdf
T1_1900016151_BAB_III__231019104912.pdf
T1_1900016151_BAB_IV__231019104912.pdf
T1_1900016151_BAB_V__231019104912.pdf
T1_1900016151_DAFTAR_PUSTAKA__231019104912.pdf
T1_1900016151_LAMPIRAN__231019104912.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
