Analisis kepuasan pengguna Website Inlis di perpustakaan menggunakan metode PIECES Studi Kasus Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Madiun
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Dewi Lestari, Octaviya
Subject
Q Science (General)
Datestamp
2024-10-12 02:12:50
Abstract :
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kota Madiun merupakan instansi yang telah menerapkan TI dalam proses operasionalnya yaitu Inlis. Inlis merupakn website yang digunakan oleh pengunjung perpustakaan untuk melakukan pencarian buku dan peminjaman buku. Pada proses peminjaman buku juga masih tergolong manual, dan ketersediaan buku pada situs web tidak terupdate secara real time. Penelitian ini bertujuan untuk membantu mengetahui kepuasan pengguna terhadap Inlis. Penelitian ini menggunakan metode PIECES untuk mengukur kepuasan pengguna pada Inlis. Terdapat enam variabel pada metode ini, yaitu Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, dan Service. Tahapan yang dilakukan pada penelitian ini merupakan studi literature, observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil akhir didapatkan berupa data kepuasan pengguna Inlis. Hasil keseluruhan pada penelitian ini sebesar 3,46 yang artinya pengguna merasa puas terhadap variabel yang ada pada metode PIECES. Hasil tertinggi didapatkan oleh variabel Control dengan nilai sebesar 3,70 yang artinya pengguna merasa puas. Hasil terendah didapatkan oleh variabel performance dan information dengan nilai sebesar 3,40 yang artinya puas. Pemberian rekomendasi dan perbaikan diberikan berdasarkan nilai variabel terendah, yaitu variabel Performance dan Information.
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kota Madiun merupakan instansi yang telah menerapkan TI dalam proses operasionalnya yaitu Inlis. Inlis merupakn website yang digunakan oleh pengunjung perpustakaan untuk melakukan pencarian buku dan peminjaman buku. Pada proses peminjaman buku juga masih tergolong manual, dan ketersediaan buku pada situs web tidak terupdate secara real time. Penelitian ini bertujuan untuk membantu mengetahui kepuasan pengguna terhadap Inlis. Penelitian ini menggunakan metode PIECES untuk mengukur kepuasan pengguna pada Inlis. Terdapat enam variabel pada metode ini, yaitu Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, dan Service. Tahapan yang dilakukan pada penelitian ini merupakan studi literature, observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil akhir didapatkan berupa data kepuasan pengguna Inlis. Hasil keseluruhan pada penelitian ini sebesar 3,46 yang artinya pengguna merasa puas terhadap variabel yang ada pada metode PIECES. Hasil tertinggi didapatkan oleh variabel Control dengan nilai sebesar 3,70 yang artinya pengguna merasa puas. Hasil terendah didapatkan oleh variabel performance dan information dengan nilai sebesar 3,40 yang artinya puas. Pemberian rekomendasi dan perbaikan diberikan berdasarkan nilai variabel terendah, yaitu variabel Performance dan Information.
File :
T1_1900016166_JUDUL__240118030438.pdf
T1_1900016166_BAB_I__240118030438.pdf
T1_1900016166_BAB_II__240118030438.pdf
T1_1900016166_BAB_III__240118030438.pdf
T1_1900016166_BAB_IV__240118030438.pdf
T1_1900016166_BAB_V__240118030439.pdf
T1_1900016166_DAFTAR_PUSTAKA__240118030439.pdf
T1_1900016166_LAMPIRAN__240118030439.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
