Analisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan akademik metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus Fakultas Teknologi Industri)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Arya Cahyana, Linda
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2024-10-12 02:13:08
Abstract :
Kepuasan Mahasiswa adalah sikap positif dari mahasiswa terhadap layanan yang diberikan. Jika Univeriitas dapat memberi dan berusaha mengetahui keinginan serta kebutuhan yang dibutuhkan oleh mahasiswa, mahasiswa akan merasa puas dengan layanan yang diberikan pihak universitas. Apabila mahasiswa merasa puas terhadap suatu produk atau jasa yang dipakai serta digunakan kemungkinan akan menggunakan produk atau jasa itu Kembali. Mahasiswa yang puas terhadap layanan yang diberikan akan memberikan nilai positif bagi yang digunakan serta memberikan refrensi yang baki atas Universitas tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Importance performance analysis yang mana metode ini mempunyai empat kuadran untuk mengukur hubungan antara presepsi mahasiswa dan perioritas peningkatan kualitas layanan akademik. Selanjutnya Tahapan penelitian ini yaitu penentuan populasi dan sampe, olah data, menentukan karateristik responden, uji isntrumen validitas dan realibilitas hasil analisis data dari IPA dan CSI. sebagaimana hasil dariImportance Performance Analysis menunjukkan yang harus diprioritaskan oleh Fakultas Teknologi Industri Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta dengan baik, Tersedia prosedur layanan yang mudah dibaca ,Dukungan terhadap pengembangan bidang penalaran, minat, dan bakat , Kemudahan akses informasi beasiswa ,Kemudahan akses layanan bimbingan dan konseling , Laboran menguasai prosedur teknis terkait fasilitas laboratorium, Laboran tanggap dalam membantu dan memberikan pelayanan kepada mahasiswa ,Memiliki jam operasional yang pasti, Keramahtamahan petugas BIMAWA, Laboran ramah dalam memberikan pelayanan, Sopan dan santun dalam memberikan pelayanan
Kepuasan Mahasiswa adalah sikap positif dari mahasiswa terhadap layanan yang diberikan. Jika Univeriitas dapat memberi dan berusaha mengetahui keinginan serta kebutuhan yang dibutuhkan oleh mahasiswa, mahasiswa akan merasa puas dengan layanan yang diberikan pihak universitas. Apabila mahasiswa merasa puas terhadap suatu produk atau jasa yang dipakai serta digunakan kemungkinan akan menggunakan produk atau jasa itu Kembali. Mahasiswa yang puas terhadap layanan yang diberikan akan memberikan nilai positif bagi yang digunakan serta memberikan refrensi yang baki atas Universitas tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Importance performance analysis yang mana metode ini mempunyai empat kuadran untuk mengukur hubungan antara presepsi mahasiswa dan perioritas peningkatan kualitas layanan akademik. Selanjutnya Tahapan penelitian ini yaitu penentuan populasi dan sampe, olah data, menentukan karateristik responden, uji isntrumen validitas dan realibilitas hasil analisis data dari IPA dan CSI. sebagaimana hasil dariImportance Performance Analysis menunjukkan yang harus diprioritaskan oleh Fakultas Teknologi Industri Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta dengan baik, Tersedia prosedur layanan yang mudah dibaca ,Dukungan terhadap pengembangan bidang penalaran, minat, dan bakat , Kemudahan akses informasi beasiswa ,Kemudahan akses layanan bimbingan dan konseling , Laboran menguasai prosedur teknis terkait fasilitas laboratorium, Laboran tanggap dalam membantu dan memberikan pelayanan kepada mahasiswa ,Memiliki jam operasional yang pasti, Keramahtamahan petugas BIMAWA, Laboran ramah dalam memberikan pelayanan, Sopan dan santun dalam memberikan pelayanan
File :
T1_1900018034_JUDUL__231114111131.pdf
T1_1900018034_BAB_I__231111030228.pdf
T1_1900018034_BAB_II__231111030228.pdf
T1_1900018034_BAB_III__231111030228.pdf
T1_1900018034_BAB_IV__231111030228.pdf
T1_1900018034_BAB_V__231111030228.pdf
T1_1900018034_DAFTAR_PUSTAKA__231111030228.pdf
T1_1900018034_LAMPIRAN__231111030228.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
