Pengaruh kualitas produk, harga, varian produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Cangkir Bumi Coffee
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Vidi Prihastoro, Davy

Subject

HA Statistics 

Datestamp

2024-10-16 04:30:47 

Abstract :
Salah satu usaha dibidang pangan yaitu coffee shop atau yang biasa dikenal dengan sebutan kafe. Usaha pada bidang ini dapat memengaruhi pertumbuhan dan membantu perekonomian nasional. Pengelola Kafe hendaknya mengetahui keadaan pasar agar produk dan varian yang dihasilkan dapat sesuai dengan harapan dan keinginan konsumen, tidak terkecuali Cangkir Bumi Coffee. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, varian produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner. Sampel yang digunakan adalah konsumen Cangkir Bumi Coffee yang telah melakukan pembelian minimal 2 kali. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah convinience sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 130 responden. Model analisis yang digunakan untuk uji kualitas data dan uji hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, varian produk berpengaruh positif terhadap kualitas produk, kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. 

File :
T1_1900012027_JUDUL__231205065730.pdf
T1_1900012027_BAB_I__231202013421.pdf
T1_1900012027_BAB_II__231202013421.pdf
T1_1900012027_BAB_III__231202013421.pdf
T1_1900012027_BAB_IV__231202013421.pdf
T1_1900012027_BAB_V__231202013421.pdf
T1_1900012027_DAFTAR_PUSTAKA__231202013421.pdf
T1_1900012027_LAMPIRAN__231202013421.pdf