Pengaruh kualitas layanan, harga, dan word of mouth terhadap kepuasan konsumen pada aplikasi taxi online "Grabcar" di Kota Yogyakarta
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

PEBRIAN, RICHO

Subject

HA Statistics 

Datestamp

2024-10-19 01:41:45 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan (X), Harga (X2), Dan Word Of Mounth (X3) Terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Pada Aplikasi Taxi Online ?Grabcar?. Subyek penelitian ini adalah masyarakat domisili Daerah Istimewa Yogyakarta dengan 100 sampel menggunakan teknik analisis linier berganda. Penelitian ini merupakan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner berupa google form dengan menggunakan bantuan yaitu software SPSS. Berdasarkan hasil uji analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel independen secara signifikan mempengaruhi variabel dependen. Uji t parsial menunjukkan bahwa kualitas layanan, harga, dan word of mouth masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. 

File :
T1_2000011125_JUDUL__240828061653.pdf
T1_2000011125_BAB_I__240828051449.pdf
T1_2000011125_BAB_II__240828051449.pdf
T1_2000011125_BAB_III__240828051449.pdf
T1_2000011125_BAB_IV__240828051449.pdf
T1_2000011125_BAB_V__240828051449.pdf
T1_2000011125_DAFTAR_PUSTAKA__240828051449.pdf
T1_2000011125_LAMPIRAN__240828051449.pdf
T1_2000011125_NASKAH_PUBLIKASI__240828051449.pdf