Anteseden repurchase intention pada pengguna E-Commerce Shopee di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ahmad Dahlan
Author
Wahyuningsih, Eva Putri
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2025-01-31 06:06:01
Abstract :
Repurchase intention atau biasa dikenal dengan minat beli ulang merupakan keinginan atau niat yang muncul pada konsumen setelah mereka mengalami pengalaman positif saat membeli suatu produk (Kimpa, 2019). Beberapa faktor penting yang mempengatuhi repurchase intention menurut Priyatna dan Agisty (2023) dan Zuliestiana (2022) adalah e-word of mouth, e-service quality, kepuasan, dan kepercayaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-word of mouth (X1), e-service quality (X2), kepuasan (X3), dan kepercayaan (X4) terhadap repurchase intention (Y) pada pengguna Shopee di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Subjek penelitian ini adalah masyarakat yang berdomisili di Daerah Istimewa Yogyakarta dengan jumlah sampel sebanyak 110 sampel dan memakai teknik purposive sampling. Penelitian ini memakai pendekatan kuantitatif dengan data primer dan teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuisioner berupa google form. Pengaruh e-word of mouth, e-service quality, kepuasan dan kepercayaan terhadap repurchase intention diolah menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah e-word of mouth, e-service quality, kepuasan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention terhadap pengguna yang berberlanja menggunakan e-commerce Shopee.
Repurchase intention atau biasa dikenal dengan minat beli ulang merupakan keinginan atau niat yang muncul pada konsumen setelah mereka mengalami pengalaman positif saat membeli suatu produk (Kimpa, 2019). Beberapa faktor penting yang mempengatuhi repurchase intention menurut Priyatna dan Agisty (2023) dan Zuliestiana (2022) adalah e-word of mouth, e-service quality, kepuasan, dan kepercayaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-word of mouth (X1), e-service quality (X2), kepuasan (X3), dan kepercayaan (X4) terhadap repurchase intention (Y) pada pengguna Shopee di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Subjek penelitian ini adalah masyarakat yang berdomisili di Daerah Istimewa Yogyakarta dengan jumlah sampel sebanyak 110 sampel dan memakai teknik purposive sampling. Penelitian ini memakai pendekatan kuantitatif dengan data primer dan teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuisioner berupa google form. Pengaruh e-word of mouth, e-service quality, kepuasan dan kepercayaan terhadap repurchase intention diolah menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah e-word of mouth, e-service quality, kepuasan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention terhadap pengguna yang berberlanja menggunakan e-commerce Shopee.
File :
T1_2000011372_JUDUL__240829114306.pdf
T1_2000011372_BAB_I__240829114307.pdf
T1_2000011372_BAB_II__240829114307.pdf
T1_2000011372_BAB_III__240829114307.pdf
T1_2000011372_BAB_IV__240829114307.pdf
T1_2000011372_BAB_V__240829114307.pdf
T1_2000011372_DAFTAR_PUSTAKA__240829114307.pdf
T1_2000011372_LAMPIRAN__240829114307.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
