Abstract :
Proses pendiagnosaan kerusakan komputer yang dilakukan oleh teknisi, dilakukan dengan cara menyisir setiap gejala yang timbul. Hal ini menyebabkan teknisi membutuhkan waktu lama dalam memperbaiki kerusakan komputer. Untuk memecahkan masalah tersebut digunakan metode forward chaining sebagai sarana penalaran kedepan dalam melakukan proses diagnosa kerusakan komputer. Jenis kerusakan komponen yang dipakai untuk melakukan troubleshooting komputer adalah Power Supply, Motherboard, RAM, Hardisk, Chip BIOS, Monitor, VGA Card, Prosessor, Baterai CMOS, Keyboard, CD/DVD ROM R/W, dan Sistem Operasi. Dalam melakukan penalaran kedepan, metode forward chaining menggunakan gejala-gejala yang ditimbulkan dari setiap komponen yang rusak. Kumpulan gejala tersebut akan membentuk rule dan merujuk pada suatu komponen komputer yang rusak. Dari kerusakan komponen yang telah terdiagnosa selanjutnya dapat dilakukan proses perbaikan sesuai standart service di CV UNI PERSADA COMPUTINDO.