PENGARUH PERSEPSI ATAS FASILITAS, HARGA, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN
PADA UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT SEMEN GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Gresik
Author
YANISHA, SRI AJENG
Subject
Economic And Business
Datestamp
2019-07-30 12:05:27
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Persepsi Atas Fasilitas, Harga, Kepercayaan, dan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Unit Rawat Inap Rumah Sakit Semen Gresik. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pasien rawat inap Rumah Sakit Semen Gresik dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, apabila orang yang ditemui tersebut dipandang cocok sebagai sumber data. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 2,393 + 0,333X1 + 0,096X2 + 0,011X3 + 0,385X4. Berdasarkan analisis data satatistik, indikator-indikator dalam penelitian ini bersifat valid dan reliable. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas dan normalitas terpenuhi. Variabel yang paling berpengaruh adalah variabel kualitas pelayanan dengan koefisien regresi sebesar 0,385, sedangkan variabel yang paling kecil mempengaruhi adalah variabel 0,011. Pengujian hipotesis menggunakan uji t yang menunjukkan bahwa keempat variabel independen yaitu fasilitas (X1), harga (X2), kepercayaan (X3), dan kualitas pelayanan (X4) yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen yaitu kepuasa pasien (Y). Kemudia melalui uji F dapat diketahui bahwa variabel fasilitas, harga, kepercayaan, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Persepsi Atas Fasilitas, Harga, Kepercayaan, dan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Unit Rawat Inap Rumah Sakit Semen Gresik. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pasien rawat inap Rumah Sakit Semen Gresik dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, apabila orang yang ditemui tersebut dipandang cocok sebagai sumber data. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 2,393 + 0,333X1 + 0,096X2 + 0,011X3 + 0,385X4. Berdasarkan analisis data satatistik, indikator-indikator dalam penelitian ini bersifat valid dan reliable. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas dan normalitas terpenuhi. Variabel yang paling berpengaruh adalah variabel kualitas pelayanan dengan koefisien regresi sebesar 0,385, sedangkan variabel yang paling kecil mempengaruhi adalah variabel 0,011. Pengujian hipotesis menggunakan uji t yang menunjukkan bahwa keempat variabel independen yaitu fasilitas (X1), harga (X2), kepercayaan (X3), dan kualitas pelayanan (X4) yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen yaitu kepuasa pasien (Y). Kemudia melalui uji F dapat diketahui bahwa variabel fasilitas, harga, kepercayaan, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pasien.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
