PENGARUH SERVICE EXCELLENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBELI RUMAH PADA PERUMAHAN CITRA GRAHA DI GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Gresik
Author
FEBRIANTO, ANGGA WELDAN
Subject
Economic And Business
Datestamp
2019-03-15 06:03:38
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian Pengaruh Service Excellence Terhadap Kepuasan Konsumen dalam Membeli Rumah Di Perumahan Citra Graha di Gresik, jumlah sampel dalam penelitian ini yakni 84 responden , Pengambilan sampel dilakukan dengan metode simple random sampling Sampel dalam penelitian ini adalah ditentukan berdasarkan tabel kreci dengan tingkat kesalahan 5%, serta pengujian hipotesis (uji t dan uji F) Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dengan hasil persamaan Y = 3,796 + 0,256X1+ 0,219X2 + 0,221X3+ 0,218X4+ 0,203X5+ 0,334X6+ e dari persamaan tersebut menunjukan bahwa ada pengaruh secara parsial dan simultan variabel service excellence terhadap kepuasan konsumen. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel dari service excellence yang terdiri dari kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab dan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen dalam membeli rumah di perumahan Citra Graha di Gresik.
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian Pengaruh Service Excellence Terhadap Kepuasan Konsumen dalam Membeli Rumah Di Perumahan Citra Graha di Gresik, jumlah sampel dalam penelitian ini yakni 84 responden , Pengambilan sampel dilakukan dengan metode simple random sampling Sampel dalam penelitian ini adalah ditentukan berdasarkan tabel kreci dengan tingkat kesalahan 5%, serta pengujian hipotesis (uji t dan uji F) Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dengan hasil persamaan Y = 3,796 + 0,256X1+ 0,219X2 + 0,221X3+ 0,218X4+ 0,203X5+ 0,334X6+ e dari persamaan tersebut menunjukan bahwa ada pengaruh secara parsial dan simultan variabel service excellence terhadap kepuasan konsumen. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel dari service excellence yang terdiri dari kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab dan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen dalam membeli rumah di perumahan Citra Graha di Gresik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
