PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH JASA PENYEBRANGAN DI PT. PELAYARAN SAKTI INTI MAKMUR CABANG GRESIK
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Gresik

Author

ILHAM, ADAM ABDULLAH

Subject

Economic And Business 

Datestamp

2018-04-20 07:50:24 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan melakukan pengujian pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Fasilitas terhadap Keputusan memilih Jasa penyebrangan di PT. Sakti Inti Makmur Cabang Gresik. Kemudian dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, juga data yang diperolah dari penyebaran kuesioner terhadap 100 masyarakat Gresik yang pernah memilih jasa penyebrangan di PT. Sakti Inti Makmur Cabang Gresik dengan menggunakan teknik nonprobability sampling. Pengujian dilakukan dengan menggunakan analisis jalur. Hasil analisis memperlihatkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, Harga tidak berpengaruh langsung terhadap Keputusan Pembelian, Fasilitas berpengaruh langsung terhadap Keputusan Pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan, dan nilai pelanggan berpengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan. 

File :
2.daftar isi.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
Daftar Pustaka.pdf
lampiran 1-8.pdf