PENGARUH KEPERCAYAAN, NILAI PELANGGAN, KEPUASAN
PELANGGAN DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN RUMAH MAKAN IKAN BAKAR CIANJUR
CABANG GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Gresik
Author
BRAHIM, BRAHIM
Subject
Economic And Business
Datestamp
2019-03-14 01:56:05
Abstract :
Penelitian ini bertujuan melakukan pengujian Pengaruh Kepercayaan, Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Ikan Bakar Cianjur Cabang Di Gresik. Kemudian dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, juga data yang diperolah dari penyebaran kuesioner terhadap 100 masyarakat Gresik yang pernah mengunjungi / mengkonsumsi produk Ikan Bakar Cianjur Gresik dengan menggunakan teknik nonprobability sampling. Pengujian dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis memperlihatkan bahwa Kepercayaan (X1) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Nilai Pelanggan (X2) secara parsial tidak berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Kepuasan Pelanggan (X3) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Komitmen (X4) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Kepercayaan (X1), Nilai Pelanggan (X2), Kepuasan Pelanggan (X3) dan Komitmen (X4) secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik
Penelitian ini bertujuan melakukan pengujian Pengaruh Kepercayaan, Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Ikan Bakar Cianjur Cabang Di Gresik. Kemudian dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, juga data yang diperolah dari penyebaran kuesioner terhadap 100 masyarakat Gresik yang pernah mengunjungi / mengkonsumsi produk Ikan Bakar Cianjur Gresik dengan menggunakan teknik nonprobability sampling. Pengujian dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis memperlihatkan bahwa Kepercayaan (X1) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Nilai Pelanggan (X2) secara parsial tidak berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Kepuasan Pelanggan (X3) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Komitmen (X4) secara parsial berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik, Kepercayaan (X1), Nilai Pelanggan (X2), Kepuasan Pelanggan (X3) dan Komitmen (X4) secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Makan Ikan Bakar Cianjur Cabang Gresik
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
