Abstract :
Penelitian ini didasari oleh suatu fenomena yang terjadi pada perusahaan
untuk melaksanakan kegiatan pemasaran secara efektif dalam rangka
memenangkan persaingan sekaligus mencapai sasaran yang diterapkan, sehingga
perlu dilakukan audit atas kegiatan pemasaran.
Pemasaran memegang peranan penting dalam menentukan kenerhasilan
suatu perusahaan. Bukan hanya dalam arti kemampuan mempertahankan
eksistensi perusahaan, tetapi dikaitkan dengan situasi persaingan yang dihadapi.
Dengan adanya suatu konsep pemasaran yang jelas dan kemampuannya untuk
membaca pasar, maka diharapkan fungsi pemasaran dapat berjalan dengan baik.
Audit operasional merupakan alat bantu manajemen untuk mengevaluasi
kinerja dan mengidentifikasikan perbaikan fungsi pemasaran. Bertujuan untuk
membantu manajemen agar dapat melaksanakan tugasnya dengan lebih baik.
Operasional audit perlu dilakukan secara teratur, baik sebelum dirasakan adanya
masalah, maupun sesudah terlanjur terjadi masalah. Operasional audit yang teratur
dapat mencegah terjadinya masalah, mengidentifikasi masalah yang sebenarnya,
sumber-sumber penyebabnya dan langkah-langkah yang efektif untuk
mengatasinya.
Indikator yang dijadikan strandar audit operasional atas fungsi pemasaran
adalah bauran pemasaran, yang meliputi produk, harga, distribusi, dan promosi.
Berdasarkan hasil yang diperoleh Selama melakukan penelitian dapat
disimpulkan bahwa secara umum PT. Varia Usaha Beton telah menjalankan
kegiatan pemasaran secara efektif. Keberhasilan fungsi pemasaran ditentukan
berdasarkan relisasi penjualan yang dicapai dibandingkan dengan anggaran yang
telah ditetapkan. Namun demikian, audit operasional pada PT. Varia Usaha Beton
harus dilakukan secara teratur untuk memperoleh keyakinan bahwa perusahaan
telah melaksanakan kegiatan pemasaran sesuai dengan ketentuan yang berupa
standar/rencana yang digunakan dan bila terjadi penyimpangan, saran-saran apa
yang dapat dilakukan untuk memperbaikinya.