PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. POS INDONESIA 61100 GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Gresik
Author
Nurfi, Ilham Amani
Subject
Economic And Business
Datestamp
2021-01-14 06:17:48
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada PT. Pos Indonesia 61100 Gresik. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada PT. Pos Indonesia 61100 Gresik yang tidak diketahui jumlahnya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis insendental sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan bertemu dengan peneliti yang dapat digunakan sebagai sampel sebanyak 96 responden. Pengumpulan data menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian secara parsial dengan menggunakan uji t dengan ketentuan apabila t hitung > t tabel dengan tingkat signifikansi < 0,05 (5%) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) kualitas produk (X2) citra merek (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada PT. Pos Indonesia 61100 Gresik.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada PT. Pos Indonesia 61100 Gresik. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada PT. Pos Indonesia 61100 Gresik yang tidak diketahui jumlahnya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis insendental sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan bertemu dengan peneliti yang dapat digunakan sebagai sampel sebanyak 96 responden. Pengumpulan data menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian secara parsial dengan menggunakan uji t dengan ketentuan apabila t hitung > t tabel dengan tingkat signifikansi < 0,05 (5%) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) kualitas produk (X2) citra merek (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada PT. Pos Indonesia 61100 Gresik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
