PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
PADA PRODUK SKINCARE RANNIA DI KOTA METRO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
YUNANDA, VIA
Subject
Manajemen
Datestamp
2022-11-10 03:52:52
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Produk, Media Sosial Instagram dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Skincare Rannia Di Kota Metro. Jenis penelitian yang dignakan pada penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan jumlah 100 responden sebagai sampel. Data yang digunakan adalah data primer, yaitu pembagian kuesioner yang berupa daftar soal dengan menggunakan skala likert yang dibagikan kepada pelanggan. Uji statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis yang sudah ada yaitu menggunakan uji analisis regresi linier berganda dan pengolahan data di uji menggunakan program statistica packages for the social science (SPSS) versi 25. Berdasarkan hasil uji statistik menunjukan bahwa harga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas produk memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, media sosial instagram memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Produk, Media Sosial Instagram dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Skincare Rannia Di Kota Metro. Jenis penelitian yang dignakan pada penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan jumlah 100 responden sebagai sampel. Data yang digunakan adalah data primer, yaitu pembagian kuesioner yang berupa daftar soal dengan menggunakan skala likert yang dibagikan kepada pelanggan. Uji statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis yang sudah ada yaitu menggunakan uji analisis regresi linier berganda dan pengolahan data di uji menggunakan program statistica packages for the social science (SPSS) versi 25. Berdasarkan hasil uji statistik menunjukan bahwa harga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas produk memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, media sosial instagram memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
