PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN
PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA
NIBRA’S HOUSE MAXI SRIBAWONO)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
Fitriani, Ulfa
Subject
Manajemen
Datestamp
2020-11-11 04:05:56
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas konsumen, untuk mengetahui variabel yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen dan mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh positif terhadap terhadap loyalitas konsumen . Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, yaitu wawancara atau kuisioner. Dalam penelitian ini alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui variabel dependen dan independen dengan alat bantu program komputer yaitu SPSS 17 For Windows. Hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah 1) Variabel experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara parsial mempunyai pengaruh yang positif terhadap loyalitas konsumen,. 2) Variabel kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap loyalitas konsumen. 3) variabel experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara simultan mempunyai pengaruh yang positif terhadap loyalitas konsumen pada Butik Nibra?s House Maxi Sribawono.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas konsumen, untuk mengetahui variabel yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen dan mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara simultan berpengaruh positif terhadap terhadap loyalitas konsumen . Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, yaitu wawancara atau kuisioner. Dalam penelitian ini alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui variabel dependen dan independen dengan alat bantu program komputer yaitu SPSS 17 For Windows. Hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah 1) Variabel experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara parsial mempunyai pengaruh yang positif terhadap loyalitas konsumen,. 2) Variabel kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap loyalitas konsumen. 3) variabel experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara simultan mempunyai pengaruh yang positif terhadap loyalitas konsumen pada Butik Nibra?s House Maxi Sribawono.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
