Abstract :
Kepuasan pembelian akan meningkat apabila diiringi oleh kualitas
pelayanan pada dimensi bukti fisik dan jaminan. Tujuan penelitian ini adalah
Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik secara
positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh
?Bapak Supranto? di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Untuk mengetahui
pengaruh kualitas pelayanan pada dimensi jaminan secara positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh ?Bapak Supranto? di
Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Untuk mengetahui pengaruh kualitas
pelayanan pada dimensi bukti fisik dan jaminan secara simultan positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh ?Bapak
Supranto? di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara..
Jenis penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif,
dengan jenis penelitiannya adalah penelitian survei. Penelitian kuantitatif adalah
penelitian dengan menghasilkan data-data dari hasil pengukuran variabel di
lapangan. Data yang diperoleh dari hasil penelitian selanjutnya dianalisis dengan
analisis regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa Kualitas pelayanan pada
dimensi bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen di Peternakan Telur Puyuh ?Bapak Supranto? di Kelurahan Karang
Rejo Metro Utara. Kualitas pelayanan pada dimensi Jaminan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh ?Bapak
Supranto? di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Kualitas pelayanan pada
dimensi bukti fisik dan Jaminan secara simultan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh ?Bapak
Supranto? di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara.