Abstract :
Terkait dengan hal ini konsep dan kepemimpinan adalah konsep penentu keberhasilan di
sekolahan maka dari itu kepala sekolah harus paham peranan tanggung jawab yang
diembannya proses strategis untuk meningkatkan mutu sekolah pelayanan yakni
pemenuhan kebutuhan pelanggan sehingga kajian ini mempunyai tujuan untuk tahu
konsep-konflik kepemimpinan kepala sekolah di ma Raudhatul ulum Lampung Utara
supaya tahu prinsip-prinsip kepemimpinan sekolah kepala sekolah di ma Raudhatul ulum
dan penerapan kepemimpinan pada peningkatan manajemen secara esensinya). Jenis
penelitian kuantitatif denga sampel penelitian seluruh siswa siswi kelas X sampai
kelas XII Berdasarkan hasil uji validitas dan reliabilitas paa variable X prinsip prinsip
kepemimpinan kepala sekolah bahwa kepala sekolah sudah cukup melaksankan
tugasnya dengan baik, hasil uji validitas pada variable Y pada mutu layanan
administrasi pendidikan bahwa tata usaha sudah cukup melaksanakan tugasnya
dengan baik. Selaras dengan konsep-an observasi yang telah dilakukan pengkajian
yakni angka bisa disimpulkan efektivitas total quality management Raudhatul ulum
cukup terealisasi dengan baik bisa ditampilkan dibuktikan dengan pengaplikasian
prinsip mengatur Lembaga tersebut secara esensial. Seperti pada konteks penelitian
prinsip-prinsip Total Quality Management adalah tangibles, reability, responsive
assurance, empty.