PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN
KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN
WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PADA PENGGUNA SHOPEE
(Studi Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Metro
Angkatan 2019
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
FEBRIANTI, DEVITA
Subject
Manajemen
Datestamp
2024-01-22 07:56:04
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung antara kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian dengan word of mouth sebagai variabel intervening. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan mengukur variabel kualitas layanan, kemudahan penggunaan dan kepercayaan dengan menggunakan kuisioner tertutup. Skala penskoran kuisioner pada masing-masing variabel adalah 1-5 sehingga secara teroris rentang skor yang diperoleh responden berada antara 20100. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada sampel sebanyak 50 responden. Analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis jalur (path) dengan bantuan aplikasi SPSS Versi 25.0. hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh secara langsung antara kualitas layanan terhadap word of mouth pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kemudahan penggunaan terhadap word of mouth pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kepercayaan terhadap word of mouth pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kepercayaan terhadap keputusan pembeliaan pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung word of Mouth terhadap keputusan pembeliaan pada pengguna shopee
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung antara kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian dengan word of mouth sebagai variabel intervening. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan mengukur variabel kualitas layanan, kemudahan penggunaan dan kepercayaan dengan menggunakan kuisioner tertutup. Skala penskoran kuisioner pada masing-masing variabel adalah 1-5 sehingga secara teroris rentang skor yang diperoleh responden berada antara 20100. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada sampel sebanyak 50 responden. Analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis jalur (path) dengan bantuan aplikasi SPSS Versi 25.0. hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh secara langsung antara kualitas layanan terhadap word of mouth pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kemudahan penggunaan terhadap word of mouth pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kepercayaan terhadap word of mouth pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung kepercayaan terhadap keputusan pembeliaan pada pengguna shopee. Ada pengaruh secara langsung word of Mouth terhadap keputusan pembeliaan pada pengguna shopee
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
