Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan
Terhadap Kinerja Pegawai Dan Iklim Organisasi Sebagai Variabel Intervening
Pada Bank Syariah Indonesia Kota Metro. Penelitian ini bersifat kuantitatif,
dimana penelitian kuantitatif adalah penelitian yang menggunakan jenis data
yang dapat diukur atau dihitung secara langsung melalui pengukuran variabelvariabel
penelitian dengan menggunakan angka. Teknik analisis data yang
digunakan adalah Analisis jalur atau path analysis merupakan suatu metode
yang digunakan pada model kausal yang telah dirumuskan peneliti berdasarkan
subtansi keilmuan, yaitu landasan teoritis dan pengalaman peneliti.