ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PENJUALAN DI COUNTER MULYAJAYA CELL METRO TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
Dewi, Linda Nirmala
Subject
Ilmu Ekonomi
Datestamp
2024-01-25 01:51:13
Abstract :
ABSTRAK Dewi, Nirmala.L.2023. Analisis strategi pemasaran dan kualitas pelayanan pada penjualan di counter mulyajaya cell Metro Timur. Program studi pendidikan ekonomi, FKIP universitas muhammadiyah Metro. Pembimbing (1) Tiara Anggia Dewi, M.Pd (2) Lilian Mega Puri, M.Pd. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran dalam menghadapi persaingan pada penjualan dan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada penjualan Counter Mulyajaya Cell. Turunnya penjualan di Counter Mulyajaya Cell yang membuat target yang ditetapkan oleh pemilik Counter Mulyajaya Cell tidak dapat terealisasi dengan baik. Jenis penelitian yang digunakan deskriptif kualitatif. Penentuan subjek penelitian atau informan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling sebanyak 8 informan. Strategi marketing yang diterapkan marketing mix 7p yaitu price, product, promotion, place, people, physical environment, process . Menjaga pelanggan dengan dimensi kualitas pelayanan yaitu Bukti langsung, Kehandalan, daya tanggap jaminan, Perhatian hal yang penting pula. Hasil penelitian menunjukan bahwa Counter Mulyajaya Cell sudah menerapkan strategi marketing 7?p untuk menghadapi persaingan namun Counter Mulyajaya Cell memiliki kendala dalam strategi promosi dan kualitas pelayanan. Hal ini strategi promosi yang dilakukan Counter Mulyajaya Cell kurang luas dalam pemasaran dimedia sosial sehingga promosi yang dijalankan tidak sesuai dengan yang direncanakan dan juga daya tanggap/responsive karyawan terhadap konsumen belum maksimal disebabkan terkadang karyawan yang kurang produktif sehingga mengakibatkan penjualan yang menurun dalam 3 bulan terakhir dimana persaingan penjualan yang semakin meningkat untuk itu sebaiknya Lebih sering mengadakan promosi seperti acara besar, tanggal yang bagus dan akan lebih baiknya Pemilik Mulyajaya Cell merekrut tenaga kerja khusus dibidang digital marketing yang aktif dimedia sosial supaya konsumen selalu merasa direspon oleh tenaga kerja. Kata kunci: Strategi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Penjualan.
ABSTRAK Dewi, Nirmala.L.2023. Analisis strategi pemasaran dan kualitas pelayanan pada penjualan di counter mulyajaya cell Metro Timur. Program studi pendidikan ekonomi, FKIP universitas muhammadiyah Metro. Pembimbing (1) Tiara Anggia Dewi, M.Pd (2) Lilian Mega Puri, M.Pd. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran dalam menghadapi persaingan pada penjualan dan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada penjualan Counter Mulyajaya Cell. Turunnya penjualan di Counter Mulyajaya Cell yang membuat target yang ditetapkan oleh pemilik Counter Mulyajaya Cell tidak dapat terealisasi dengan baik. Jenis penelitian yang digunakan deskriptif kualitatif. Penentuan subjek penelitian atau informan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling sebanyak 8 informan. Strategi marketing yang diterapkan marketing mix 7p yaitu price, product, promotion, place, people, physical environment, process . Menjaga pelanggan dengan dimensi kualitas pelayanan yaitu Bukti langsung, Kehandalan, daya tanggap jaminan, Perhatian hal yang penting pula. Hasil penelitian menunjukan bahwa Counter Mulyajaya Cell sudah menerapkan strategi marketing 7?p untuk menghadapi persaingan namun Counter Mulyajaya Cell memiliki kendala dalam strategi promosi dan kualitas pelayanan. Hal ini strategi promosi yang dilakukan Counter Mulyajaya Cell kurang luas dalam pemasaran dimedia sosial sehingga promosi yang dijalankan tidak sesuai dengan yang direncanakan dan juga daya tanggap/responsive karyawan terhadap konsumen belum maksimal disebabkan terkadang karyawan yang kurang produktif sehingga mengakibatkan penjualan yang menurun dalam 3 bulan terakhir dimana persaingan penjualan yang semakin meningkat untuk itu sebaiknya Lebih sering mengadakan promosi seperti acara besar, tanggal yang bagus dan akan lebih baiknya Pemilik Mulyajaya Cell merekrut tenaga kerja khusus dibidang digital marketing yang aktif dimedia sosial supaya konsumen selalu merasa direspon oleh tenaga kerja. Kata kunci: Strategi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Penjualan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
