PENGARUH KUALITAS PELAYANAN , CITRA MEREK, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Produk Skincare Cantika Pada Klinik Kecantikan Cantika Kota Metro)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Metro

Author

SUSANTI, RATIH MEGA

Subject

Manajemen 

Datestamp

2024-01-25 02:08:24 

Abstract :
Persaingan antar pasar industri perawatan pribadi dan kosmetik semakin kompetitif. Hal ini terbukti dengan banyaknya jenis kosmetika beredar baik produksi dalam negeri maupun produksi luar negeri. Membanjirnya produk kosmetika di pasaran mempengaruhi sikap seseorang terhadap keputusan pembelian dan pemakaian barang. Pembelian suatu produk bukan lagi untuk memenuhi kebutuhan, melainkan karena keinginan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Dalam metode ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi yang ada dalam penelitian ini adalah pelanggan yang langganan atau pernah membeli produk ke klinik kecantkan cantika. Pada penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling, Adapun jumlah sampel yang memenuhi syarat pada penelitian ini adalah sebanyak 64 sampel. 

File :
Abstrak.pdf
COVER.pdf
BAB I.pdf
BAB III.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR LITERATUR.pdf