Abstract :
Berdasarkan observasi
dan wawancara, diperoleh informasi mengenai kelemahan proses evaluasi
pelayanan Puskesmas yang masih dilakukan dengan membagikan form ke unit
terkait untuk diisi dan form dikumpulkan kembali ke bagian TU, sehingga
mengakibatkan tertundanya evaluasi dan pelaporan ke kepala Puskesmas. Jenis
penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Teknik
pengumpulan data pada penelitian ini meliputi observasi, wawancara,
dokumentasi dan penelitian dokumenter. Penulis mewawancarai Bapak Sutowo,
AMD.Kep, Bagian TU Puskesmas Purwosari. Teknik dokumentasi memperoleh
data berupa gambar struktur organisasi, profil Puskesmas Purwosari, dan lembar
evaluasi pelayanan Puskesmas Purwosari.