PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DENGAN
SOP (STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR) SEBAGAI VARIABEL
MODERASI PADA STAFF BAU UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
PERTIWI, TYA
Subject
Manajemen
Datestamp
2025-02-13 02:22:37
Abstract :
Kepuasan Mahasiswa adalah suatu perasaan senang, lega dan puas dari mahasiswa terhadap perguruan tinggi selama ia melaksanakan studi. Untuk mencapai suatu kepuasan mahasiswa, perguruan tinggi berperan penting memberikan pelayanan yang baik terhadap mahasiswa. Dalam penelitian ini, masih ada beberapa kendala terkait pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa oleh pihak perguruan tinggi. Tidak sedikit dari mahasiswa merasa kurang puas atas pelayanan yang diberikan oleh pihak lembaga kampus seperti respon staff yang masih belum memenuhi harapan mahasiswa.
Kepuasan Mahasiswa adalah suatu perasaan senang, lega dan puas dari mahasiswa terhadap perguruan tinggi selama ia melaksanakan studi. Untuk mencapai suatu kepuasan mahasiswa, perguruan tinggi berperan penting memberikan pelayanan yang baik terhadap mahasiswa. Dalam penelitian ini, masih ada beberapa kendala terkait pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa oleh pihak perguruan tinggi. Tidak sedikit dari mahasiswa merasa kurang puas atas pelayanan yang diberikan oleh pihak lembaga kampus seperti respon staff yang masih belum memenuhi harapan mahasiswa.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
