PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROGRAM P2TL TERHADAP
PRODUKTIVITAS KERJA DI ULP PLN SUKADANA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
NINGRUM, OKTA WIDYA
Subject
Manajemen
Datestamp
2025-02-13 02:34:56
Abstract :
PT PLN (Persero), sebagai BUMN ketenagalistrikan di Indonesia, meningkatkan produktivitas dengan menerapkan listrik prabayar di seluruh Indonesia, termasuk di Sukadana, Lampung Tengah. Namun, di wilayah PLN ULP Sukadana ditemukan penggunaan listrik ilegal yang mempengaruhi pengukuran energi, batas daya, dan menyebabkan kerusakan pada alat kWh prabayar. Hal ini mengakibatkan susut daya dan merugikan pendapatan perusahaan. Untuk mengurangi susut tersebut, PLN membentuk program Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL). Namun, pelaksanaan P2TL di Lampung Timur menghadapi hambatan yang dapat mempengaruhi produktivitas perusahaan dan kualitas pelayanan. Penelitian ini mengkaji permasalahan, pertama, pengaruh kualitas pelayanan terhadap produktivitas kerja, kedua, pengaruh keberhasilan program P2TL terhadap produktivitas kerja, dan ketiga, pengaruh kualitas pelayanan dan program P2TL terhadap produktivitas kerja. Hasil penelitian ini menunjukkan, pertama, adanya pengaruh kualitas pelayanan yang signifikan terhadap produktivitas kerja, kedua, terdapat pengaruh program P2TL yang signifikan terhadap produktivitas kerja, dan ketiga, terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan program P2TL yang signifikan terhadap produktivitas kerja di ULP PLN Sukadana.
PT PLN (Persero), sebagai BUMN ketenagalistrikan di Indonesia, meningkatkan produktivitas dengan menerapkan listrik prabayar di seluruh Indonesia, termasuk di Sukadana, Lampung Tengah. Namun, di wilayah PLN ULP Sukadana ditemukan penggunaan listrik ilegal yang mempengaruhi pengukuran energi, batas daya, dan menyebabkan kerusakan pada alat kWh prabayar. Hal ini mengakibatkan susut daya dan merugikan pendapatan perusahaan. Untuk mengurangi susut tersebut, PLN membentuk program Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL). Namun, pelaksanaan P2TL di Lampung Timur menghadapi hambatan yang dapat mempengaruhi produktivitas perusahaan dan kualitas pelayanan. Penelitian ini mengkaji permasalahan, pertama, pengaruh kualitas pelayanan terhadap produktivitas kerja, kedua, pengaruh keberhasilan program P2TL terhadap produktivitas kerja, dan ketiga, pengaruh kualitas pelayanan dan program P2TL terhadap produktivitas kerja. Hasil penelitian ini menunjukkan, pertama, adanya pengaruh kualitas pelayanan yang signifikan terhadap produktivitas kerja, kedua, terdapat pengaruh program P2TL yang signifikan terhadap produktivitas kerja, dan ketiga, terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan program P2TL yang signifikan terhadap produktivitas kerja di ULP PLN Sukadana.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
