Abstract :
Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat memberikan
dampak yang besar bagi masyarakat terutama dalam bidang telekomunikasi.
Salah satu bisnis tersebut adalah penyedia layanan transaksi online atau pembayaran
digital multifungsi. Bisnis layanan transaksi digital ini juga tentunya
memiliki persaingan yang sangat kuat oleh platform-platform lain yang juga menyediakan
transaksi serupa. Maka dari itu untuk melawan persaingan ini diperlukan
adanya strategi pemasaran yang tepat agar masyarakat yang memiliki
usaha dibidang layanan transaksi digital terus bisa berjalan dengan baik.Tujuan
dalam penelitian ini untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat dalam menangani
kekurangan dan meningkatkan penjualan pada Toko Elephant Cellular.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian yaitu analisis SWOT (IFE, EFE,
IE, Matriks SWOT) dan matriks QSPM. Jenis penelitian yang dilakukan adalah
deskriptif kualitatif. Berdasarkan dari hasil perhitungan menggunakan matriks
IFE, terdapat total skor yang diperolah perusahaan sebesar 3,08, Total skor yang
berada diatas 2,5 mengindikasikan bahwa posisi internal perusahaan kuat dan
mampu memanfaatkan kekuatan yang ada untuk dapat mampu mengatasi
kelemahan. Kemudian dari hasil matriks IE diketahui bahwa posisi Toko Elephant
Celluler pada sel I yaitu tumbuh dan membangun (grow and built). Lalu
dilanjutkan analisis matriks QSPM diperoleh nilai TAS sebesar 6,24 dengan
alternantif strateginya yaitu perusahaan melengkapi tersedianya layanan
transaksi digital dan membuat inovasi layanan digital untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat. Dari hasil analisis tersebut sebaiknya menjadi masukan untuk toko
Elephant Celluler dalam memperbaiki kekurangan dan untuk strateginya
meningkatkan penjualan.