PENGARUH PENJUALAN ONLINE DAN OFFLINE BELANJA DI ALFAMART TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Alfamart Imopuro Kota Metro)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Metro

Author

HASTUTI, ELEN EVA

Subject

Ilmu Ekonomi 

Datestamp

2025-02-13 06:25:07 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh Penjualan Online dan Offline terhadap kepuasan pelanggan pada Alfamart Imopuro Kota Metro. Untuk mengetahui pengaruh penjualan online dan offline terhadap kepuasan pelanggan pada Alfamart Imopuro Kota Metro. Untuk mengetahui dan menganalisis kualitas produk yang memoderasi pengaruh antara kepuasan pelanggan pada Alfamart Imopuro Kota Metro. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, sampel pada penelitian ini sebanyak 75 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Linieritas, Uji Homoginitas, Uji Persamaan, Uji T, Uji F, Uji R determinasi dan Uji Hipotesis Statistik. Menggunakan pengolahan data program SPSS versi 26. Dengan hasil 1. Penjualan Online berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. 2. Penjualan Offline berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. 3. Penjualan Online dan Offline memiliki nilai yang dapat diterima, berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. 

File :
COVER.pdf
ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
BAB III.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf