Abstract :
Toko TB Bintang Jaya merupakan toko yang terletak di desa tanjung harapan
kecamatan seputih banyak kabupaten lampung tengah. Toko ini dimiliki oleh masyarakat
lokal yang bernama wahyuni. Usia toko ini sudah dibilang lama karena didirikan pada
tahun 1990. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif. Metode yang di gunakan untuk mengambil sampel pada skripsi ini yaitu
metode accidental sampling, yang artinya ialah mereka yang pernah dijumpai dan
pernah berbelanja, dengan demikian hal tersebut bisa di jadikan sampel pada
penelitian. Dalam peneliti ini ukuran populasi yang di ambil ukurannya besar
serta
jumlah populasi penelitian yang tidak bisa di ketahui kepastiannya, maka
digunakanlah
teknik slovin.
Untuk menguji hipotesis yang telah diajukan dan untuk menguji pengaruh
variabel mediasi (variabel intervening) dalam memediasi variabel independen terhadap
variabel dependen peneliti menggunakan beberapa analisis, yaitu Uji t, R
2
, analisis jalur
dan uji sobel. Hasil penelitian ini menjawab 10 hipotesis baik pengaruh langsung ataupun
pengaruh tidak langsung. Dari 7 hipotesis langsung hanya ada 1 hipotesis yang
dinyatakan diterima, dan sisanya menolak. Kemudian untuk pengaruh tidak langsungnya
terdapat 3 hipotesis namun hanya 1 yang menyatakan memediasi, dan sisanya
menyatakan tidak memediasi atau mempengaruhi secara tidak langsung.