PENGARUH DIVERSIFIKASI PRODUK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA
TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO BUKET BUNGA
SPECIALGIFT PUNGGUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
ANANTA, AULIA
Subject
Ilmu Ekonomi
Datestamp
2025-02-14 02:39:44
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh diversifikasi produk, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada toko buket bunga specialgift punggur. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan yang telah membeli produk dari toko buket bunga Specialgift Punggur. Sampel sebanyak 96 orang dipilih menggunakan metode Purposive Sampling, yang merupakan jenis Non-Probability Sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan riset kepustakaan (library research). Analisis data menggunakan uji persyaratan instrumen yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Uji persyaratan analisis menggunakan uji normalitas, uji linieritas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas. Uji hipotesis menggunakan analisis linier berganda, uji T, uji F, dan Uji R2 dengan bantuan aplikasi olah data SPSS 26. Hasil penelitian membuktikan bahwa: 1) Diversifikasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 3) harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh diversifikasi produk, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada toko buket bunga specialgift punggur. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan yang telah membeli produk dari toko buket bunga Specialgift Punggur. Sampel sebanyak 96 orang dipilih menggunakan metode Purposive Sampling, yang merupakan jenis Non-Probability Sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan riset kepustakaan (library research). Analisis data menggunakan uji persyaratan instrumen yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Uji persyaratan analisis menggunakan uji normalitas, uji linieritas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas. Uji hipotesis menggunakan analisis linier berganda, uji T, uji F, dan Uji R2 dengan bantuan aplikasi olah data SPSS 26. Hasil penelitian membuktikan bahwa: 1) Diversifikasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 3) harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
