PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL
INTERVENING PADA GEPREK AGAN 15 A KOTA METRO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
KURNIAWAN, RIZCKY JULI
Subject
Ilmu Ekonomi
Datestamp
2025-02-17 07:52:42
Abstract :
Persaingan dalam dunia usaha saat ini sangat ketat. Pelaku usaha harusbersaing untuk mendapatkan pangsa pasar dan para pelanggannya. Hal inimendorong inovasi produk, peningkatan kualitas dan harga yang kompetitif.Perkembangan usaha kuliner ini tidak lain disebabkan oleh permintaan dari masyarakat yang semakin beragam. Mulai dari usaha ayam geprek, anekaolahan mie, dan lain sebagainya, salah satu usaha yang ada di kota Metro yaitu Geprek Agan. Banyak sekali di kota Metro saat ini yang sudah membukausahanya tentang ayam geprek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiapakah pengaruh kualitas produk dan lokasi terhadap kepuasan pelanggandengan loyalitas pelanggan pada pelanggan Geprek Agan 15 A Kota Metro dengan menggunakan 95 responden sebagai sampel penelitian dan teknik penentuan sampel menggunakan accidential sampling. Metode analisis datayang digunakan adalah metode analisis kuantitatif meliputi, uji validitas, ujireliabilitas, uji normalitas, uji linieritas, uji homogenitas, persyaratan hipotesis danhipotesis statistik. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur(Path) dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkanbahwa ada pengaruh secara langsung antara kualitas produk dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan pada Geprek Agan 15 A Kota Metro. Ada pengaruhlangsung kualitas produk dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Geprek Agan 15 A Kota Metro. Ada pengaruh langsung loyalitas pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada Geprek Agan 15 A Kota Metro.
Persaingan dalam dunia usaha saat ini sangat ketat. Pelaku usaha harusbersaing untuk mendapatkan pangsa pasar dan para pelanggannya. Hal inimendorong inovasi produk, peningkatan kualitas dan harga yang kompetitif.Perkembangan usaha kuliner ini tidak lain disebabkan oleh permintaan dari masyarakat yang semakin beragam. Mulai dari usaha ayam geprek, anekaolahan mie, dan lain sebagainya, salah satu usaha yang ada di kota Metro yaitu Geprek Agan. Banyak sekali di kota Metro saat ini yang sudah membukausahanya tentang ayam geprek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiapakah pengaruh kualitas produk dan lokasi terhadap kepuasan pelanggandengan loyalitas pelanggan pada pelanggan Geprek Agan 15 A Kota Metro dengan menggunakan 95 responden sebagai sampel penelitian dan teknik penentuan sampel menggunakan accidential sampling. Metode analisis datayang digunakan adalah metode analisis kuantitatif meliputi, uji validitas, ujireliabilitas, uji normalitas, uji linieritas, uji homogenitas, persyaratan hipotesis danhipotesis statistik. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur(Path) dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkanbahwa ada pengaruh secara langsung antara kualitas produk dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan pada Geprek Agan 15 A Kota Metro. Ada pengaruhlangsung kualitas produk dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Geprek Agan 15 A Kota Metro. Ada pengaruh langsung loyalitas pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada Geprek Agan 15 A Kota Metro.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
