A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_sessiontg3vv3kkn1cankvru2n8jv2332lfva2e): failed to open stream: No space left on device

Filename: drivers/Session_files_driver.php

Line Number: 174

Backtrace:

File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct

File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct

File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once

RAMA - REPOSITORY
 DETAIL DOCUMENT
REPOSTIORY INFO


TITLE :
REPOSITORY UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO
URL :
https://eprints.ummetro.ac.id/
SOFTWARE PLATFORM :
E-Prints

TOTAL DOCUMENT :
3083
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, TRUST DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TRANSPORTASI ONLINE GRAB DI KOTA METRO
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
Dino, Dino
Subject
Manajemen 
Datestamp
2021-09-14 04:33:19 
Abstract :
Ditengah ketatnya persaingan bisnis jasa layanan transportasi online, menjadi krusial bagi Grab untuk dapat mewujudkan customer satisfaction (kepuasan konsumen). Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi customer satisfaction diantaranya adalah adalah e-service quality, trust dan customer perceived value. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh e-service quality, trust dan customer perceived value terhadap customer satisfaction pada model transportasi Grab di Kota Metro. Jenis penelitian adalah kuantitatif dengan objek penelitian adalah e-service quality, trust, customer perceived value dan customer satisfaction. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pengguna transportasi online Grab di Kota Metro dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dan studi kepustakaan. Alat analisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan e-service quality terhadap customer satisfaction pada transportasi online Grab di Kota Metro, terdapat pengaruh positif dan signifikan trust terhadap customer satisfaction pada transportasi online Grab di Kota Metro, dan terdapat pengaruh positif dan signifikan trust terhadap customer satisfaction pada transportasi online Grab di Kota Metro. Secara simultan terdapat pengaruh positif dan signifikan e-service quality, trust dan customer perceived value secara simultan terhadap customer satisfaction pada transportasi online Grab di Kota Metro. 

File :
cover.pdf
ABSTRAK.pdf
bab 1.pdf
bab 3.pdf
bab 5.pdf
daftar pustaka.pdf
Download

book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
Institution Info

Universitas Muhammadiyah Metro

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: Unknown: Failed to write session data (user). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/home/rama/public_html/application/cache/sessions)

Filename: Unknown

Line Number: 0

Backtrace: