PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY BANK BNI PONOROGO (Studi Pada Alumni Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Author

Ilmi Hanifah, Alissa

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2023-08-16 05:41:37 

Abstract :
RINGKASAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Perceived Quality, Perceived Value, dan Brand Image Terhadap Customer Loyalty Bank BNI Ponorogo Pada Alumni Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data dari penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuisioner dengan pernyataan tertulis kepada responden dan dianalisis menggunakan aplikasi software SPSS 23. Populasi dalam penelitian ini adalah Alumni Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo yang masih menggunakan Bank BNI sebagai alat transaksi. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 dengan menggunakan Teknik Purposive Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Terdapat pengaruh antara Perceived Quality Terhadap Customer Loyalty Bank BNI Ponorogo. (2) Terdapat pengaruh antara Perceived Value Terhadap Customer Loyalty Bank BNI Ponorogo. (3) ) Terdapat pengaruh antara Brand Image Terhadap Customer Loyalty Bank BNI Ponorogo. Kata Kunci : Perceived Quality, Perceived Value, Dan Brand Image Terhadap Customer Loyalty 

File :
persetujuan karya ilmiah.pdf
BAB I.pdf
HALAMAN DEPAN.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
SKRIPSI full text.pdf