PENGARUH SERVICE QUALITY, FOOD QUALITY, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Mokko Factory Donut & Coffee Ponorogo City Center)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Author

Lailul Ningrum, Heppi

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2021-11-26 03:00:09 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Service Quality , Food Quality dan Store Atmosphere terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Mokko Factory Donut & Coffee Ponorogo City Center). Populasi dan sampel yang terdapat dalam penelitian ini adalah konsumen Mokko Factory Donut & Coffee. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling incidental, skala pengukuran menggunakan skala likert yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner. Sedangkan sampel yang diambil adalah sebanyak 90 konsumen. Alat analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan Service Quality, Food Quality, dan Store Atmosphere berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen Mokko Factory Donut & Coffee Ponorogo City Center. Kata Kunci: Service Quality, Food Quality, Store Atmosphere, dan Loyalitas Konsumen. 

File :
HALAMAN DEPAN.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf