PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNAAN APLIKASI GRAB BIKE DI PONOROGO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Author
Aprilianto, Dimas
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2021-09-21 06:01:45
Abstract :
Kemajuan Teknologi saat ini memang telah membantu banyak orang di dunia termasuk di Indonesia. Hampir dikeseluruhan lini kehidupan segala sesuatunya telah memanfaatkan teknologi dan akses internet tak terkecuali sarana transportasi, salah satu bentuk transportasi yang marak dan telah hadir baik perkotaan maupun pedesaan yaitu ojek online. Salah satunya grab bike. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan penggunaan aplikasi grab bike di ponorogo. Penelitian ini menggunakan metode non probability sampling yang mana pengambilan sampel dalam penelitian ini berdasarkan kriteria yang di tentukan peneliti. Pengambilan data pada penelitian ini menggunakan data primer, dimana pengambilan data menggunakan kuesioner yang disebarkan pada pengguna aplikasi grab bike di ponorogo. Jumlah sampel yang datanya berhasil diolah yaitu 97. Secara parsial dalam hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi grab bike di ponorogo, kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi grab bike di ponorogo, kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi grab bike di ponorogo, dan secara simultan pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi grab di ponorogo.
Kemajuan Teknologi saat ini memang telah membantu banyak orang di dunia termasuk di Indonesia. Hampir dikeseluruhan lini kehidupan segala sesuatunya telah memanfaatkan teknologi dan akses internet tak terkecuali sarana transportasi, salah satu bentuk transportasi yang marak dan telah hadir baik perkotaan maupun pedesaan yaitu ojek online. Salah satunya grab bike. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan penggunaan aplikasi grab bike di ponorogo. Penelitian ini menggunakan metode non probability sampling yang mana pengambilan sampel dalam penelitian ini berdasarkan kriteria yang di tentukan peneliti. Pengambilan data pada penelitian ini menggunakan data primer, dimana pengambilan data menggunakan kuesioner yang disebarkan pada pengguna aplikasi grab bike di ponorogo. Jumlah sampel yang datanya berhasil diolah yaitu 97. Secara parsial dalam hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi grab bike di ponorogo, kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi grab bike di ponorogo, kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi grab bike di ponorogo, dan secara simultan pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi grab di ponorogo.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
