PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (SURVEY PADA KONSUMEN PITA 8 OUTDOOR STORE PONOROGO)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Author

Sumarwan, Sumarwan

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2022-03-09 03:29:51 

Abstract :
?Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap loyalitas pelanggan di pita 8 outdoor store ponorogo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner dengan data sekunder yang diperoleh dari semua konsumen pita 8 outdoor store ponorogo. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan pita 8 outdoor store ponorogo. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel ini ialah dengan teknik accidental sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1) variabel store admosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pita 8 outdoor store ponorogo. 2) variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pita 8 outdoor store ponorogo. 3) variabel word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pita 8 outdoor store ponorogo. 

File :
Surat Persetujuan Unggah Karya Ilmiah sumarwan.pdf
HALAMAN DEPAN.pdf
BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf
BAB III METODE PENELITIAN.pdf
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
SKRIPSI SUMARWAN FULL DRAF.pdf