PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI TENAGA PENJUAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA DEALER HONDA HAUR KUNING DI BANJARBARU
Total View This Week0

Institusion

Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin

Author

Nuraini, Annisa Nurrul

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2022-08-15 03:46:59 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas konsumen pada Dealer Honda Haur Kuning di Banjarbaru, (2) kompetensi tenaga penjual berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas konsumen pada Dealer Honda Haur Kuning di Banjarbaru, (3) kualitas pelayanan dan kompetensi tenaga penjual berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas konsumen pada Dealer Honda Haur Kuning di Banjarbaru, (4) kompetensi tenaga penjual berpengaruh secara dominan terhadap loyalitas konsumen pada Dealer Honda Haur Kuning di Banjarbaru. This study aims to examine: (1) service quality has a partial effect on consumer loyalty at the Honda Haur Kuning Dealer in Banjarbaru, (2) the competence of the salesperson partially affects cunsomer loyalty at the Haur Kuning Dealer in Banjarbaru, (3) service quality and the competence of the salesperson has a simultaneous effect on consumer loyalty at the Honda Haur Kuning Dealer in Banjarbaru, (4) the competence of the salesperson has a dominant effect on consumer loyalty at the Honda Haur Kuning Dealer in Banjarbaru. 

File :
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI TENAGA PENJUAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA DEALER HONDA HAUR KUNING DI BANJARBARU.pdf