PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT
DI KELURAHAN TUNGKARAN PANGERAN KECAMATAN SIMPANG EMPAT
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
DAMAYANTI, RINI
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2022-08-18 03:42:29
Abstract :
Adapun tujuan pada penelitian ini : untuk mengetahui dan juga menganalisa pengaruh Peningkatan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat Kelurahan Tungkaran Pangeran Kecamatan Simpang Empat. Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kuantitatif merupakan suatu pendekatan di dalam penelitian untuk menguji hipotesis dengan menggunakan uji data statistik yang akurat. Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah disebutkan, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk mengukur Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Kelurahan Tungkaran Pangeran Kecamatan Simpang Empat. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat Kepuasan Masyarakat. Dapat dikatakan bahwa pengaruh Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat di pelayanan Kantor Kelurahan Tungkaran Pangeran Kecamatan Simpang Empat. Sehingga apabila semakin tinggi Kualitas Pelayanan karyawan maka Kepuasan Masyarakat akan semakin baik The purpose of this study: to find out and also analyze the effect of improving service quality on community satisfaction in Tungkaran Pangeran Village, Simpang Empat District. In this study, the author uses a quantitative approach, which is an approach in research to test hypotheses by using accurate statistical data tests. Based on the background and problem formulation that have been mentioned, this study uses a quantitative approach to measure the influence of service quality on community satisfaction in Tungkaran Pangeran Village, Simpang Empat District. The results showed that service quality had a significant effect on the dependent variable of community satisfaction. It can be said that the influence of Service Quality has a positive and significant effect on Community Satisfaction in the services of the Tungkaran Pangeran Sub-District Office, Simpang Empat District. So that the higher the quality of employee service, the better the community satisfaction
Adapun tujuan pada penelitian ini : untuk mengetahui dan juga menganalisa pengaruh Peningkatan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat Kelurahan Tungkaran Pangeran Kecamatan Simpang Empat. Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kuantitatif merupakan suatu pendekatan di dalam penelitian untuk menguji hipotesis dengan menggunakan uji data statistik yang akurat. Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah disebutkan, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk mengukur Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Kelurahan Tungkaran Pangeran Kecamatan Simpang Empat. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat Kepuasan Masyarakat. Dapat dikatakan bahwa pengaruh Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat di pelayanan Kantor Kelurahan Tungkaran Pangeran Kecamatan Simpang Empat. Sehingga apabila semakin tinggi Kualitas Pelayanan karyawan maka Kepuasan Masyarakat akan semakin baik The purpose of this study: to find out and also analyze the effect of improving service quality on community satisfaction in Tungkaran Pangeran Village, Simpang Empat District. In this study, the author uses a quantitative approach, which is an approach in research to test hypotheses by using accurate statistical data tests. Based on the background and problem formulation that have been mentioned, this study uses a quantitative approach to measure the influence of service quality on community satisfaction in Tungkaran Pangeran Village, Simpang Empat District. The results showed that service quality had a significant effect on the dependent variable of community satisfaction. It can be said that the influence of Service Quality has a positive and significant effect on Community Satisfaction in the services of the Tungkaran Pangeran Sub-District Office, Simpang Empat District. So that the higher the quality of employee service, the better the community satisfaction
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
