ANALISIS STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK KOSMETIK MERK AULIA PADA PT. SINAR ALAM TIMUR BANJARMASIN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Rahman, Muhammad Aditia
Subject
HD61 Risk Management
Datestamp
2020-08-26 04:27:58
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui strategi pemasaran relasional yang diterapkan oleh PT. Sinar Alam Timur Banjarmasin. Dan untuk menganalisis dampak strategi pemasaran relasional terhadap peningkatan penjualan kosmetik merk Aulia. Ketatnya persaingan sekarang menuntut agar perusahaan bisa mempertahankan keberlanjutan usaha yaitu dengan meningkatkan kualitas dan pelayanan sehingga dapat mempertahakan pelanggan dan menambah pelanggan baru. Usaha yang dapat dilakukan yaitu meyakinkan kepada konsumen tentang persepsi subjektif saat mengkonsumsi barang dan jasa sehingga pelanggan akan terus melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian deskriptif kualitatif. Lokasi penelitian yaitu PT. Sinar Alam Timur Banjarmasin beralamat di Jalan Pramuka RT.11 RW.02 NO.66 Kelurahan Pemurus Luar Banjarmasin kode pos 70249. Jenis data dan sumber data yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik embali data adalah embali kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan strategi pemasaran relasional yang diterapkan oleh PT. Sinar Alam Timur yaitu pemasaran relasional yang menyatukan, menganalisa, memberikan edukasi mengenai konsumen, pemasaran, dan penjualan yang efektivitas agar pelayanan yang diberikan personal dan lebih professional kepada konsumen. Tujuan utama pemasaran relasional yaitu agar hubungan antara penjual dan pembeli menjadi kuat dan meningkat, caranya dengan mengubah persepsi pelanggan yang awalnya tidak berminat menjadi tertarik untuk membeli. Strategi pemasaran relasional memiliki dampak terhadap peningkatan penjualan kosmetik merk Aulia membuat pelanggan merasa puas dengan apa yang didapat dari perusahaan maka pelanggan akan berkomitmen tetap menggunakan kembali dan bertahan untuk menjadi langganan serta melakukan pembelian yang berkelanjutan terhadap produk Aulia secara konsisten dimasa yang akan datang dan akan menjadi loyal. Hal tersebut tentu akan menambah penghasilan perusahaan karena mendapatkan loyalitas pelanggan. This study aims to determine the relational marketing strategy adopted by PT. Sinar Alam Timur Banjarmasin and to analyze the impact of the relational marketing strategy on increasing sales of Aulia brand cosmetics. Increasing competition requires companies to maintain sustainability by retaining their customers and adding new customers. This can be done by instilling subjective perception in consumers when consuming goods or services so that consumers are interested in making repeat purchases. This research using design research descriptive qualitative. Research locations namely PT. Sinar Alam Timur banjarmasin lived at Jl Pramuka RT.11 RW.02 NO.66 Kelurahan Pemurus Luar Banjarmasin kode pos 70249.The kind of data and source of data that is primary and secondary data. Technique data collection that is interview, observation and documentation. Technique data analysis is qualitative analysis. The results showed that the relational marketing strategy adopted by PT. Sinar Alam Timur namely relational marketing that integrates, analyzes, disseminates information about customers, sales, and marketing effectiveness to provide more professional and personal services to customers. The main purpose of relational marketing is to increase the strong relationship between marketers and customers by converting or making indifferent customers more loyal. The impact of relational marketing strategies on increasing sales of Aulia brand cosmetics makes customers feel satisfied with what is obtained from the company so that customers will commit to staying in depth to subscribe or re-purchase Aulia products consistently in the future and will be loyal. Because with this loyalty the company will get even more profits.
Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui strategi pemasaran relasional yang diterapkan oleh PT. Sinar Alam Timur Banjarmasin. Dan untuk menganalisis dampak strategi pemasaran relasional terhadap peningkatan penjualan kosmetik merk Aulia. Ketatnya persaingan sekarang menuntut agar perusahaan bisa mempertahankan keberlanjutan usaha yaitu dengan meningkatkan kualitas dan pelayanan sehingga dapat mempertahakan pelanggan dan menambah pelanggan baru. Usaha yang dapat dilakukan yaitu meyakinkan kepada konsumen tentang persepsi subjektif saat mengkonsumsi barang dan jasa sehingga pelanggan akan terus melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian deskriptif kualitatif. Lokasi penelitian yaitu PT. Sinar Alam Timur Banjarmasin beralamat di Jalan Pramuka RT.11 RW.02 NO.66 Kelurahan Pemurus Luar Banjarmasin kode pos 70249. Jenis data dan sumber data yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik embali data adalah embali kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan strategi pemasaran relasional yang diterapkan oleh PT. Sinar Alam Timur yaitu pemasaran relasional yang menyatukan, menganalisa, memberikan edukasi mengenai konsumen, pemasaran, dan penjualan yang efektivitas agar pelayanan yang diberikan personal dan lebih professional kepada konsumen. Tujuan utama pemasaran relasional yaitu agar hubungan antara penjual dan pembeli menjadi kuat dan meningkat, caranya dengan mengubah persepsi pelanggan yang awalnya tidak berminat menjadi tertarik untuk membeli. Strategi pemasaran relasional memiliki dampak terhadap peningkatan penjualan kosmetik merk Aulia membuat pelanggan merasa puas dengan apa yang didapat dari perusahaan maka pelanggan akan berkomitmen tetap menggunakan kembali dan bertahan untuk menjadi langganan serta melakukan pembelian yang berkelanjutan terhadap produk Aulia secara konsisten dimasa yang akan datang dan akan menjadi loyal. Hal tersebut tentu akan menambah penghasilan perusahaan karena mendapatkan loyalitas pelanggan. This study aims to determine the relational marketing strategy adopted by PT. Sinar Alam Timur Banjarmasin and to analyze the impact of the relational marketing strategy on increasing sales of Aulia brand cosmetics. Increasing competition requires companies to maintain sustainability by retaining their customers and adding new customers. This can be done by instilling subjective perception in consumers when consuming goods or services so that consumers are interested in making repeat purchases. This research using design research descriptive qualitative. Research locations namely PT. Sinar Alam Timur banjarmasin lived at Jl Pramuka RT.11 RW.02 NO.66 Kelurahan Pemurus Luar Banjarmasin kode pos 70249.The kind of data and source of data that is primary and secondary data. Technique data collection that is interview, observation and documentation. Technique data analysis is qualitative analysis. The results showed that the relational marketing strategy adopted by PT. Sinar Alam Timur namely relational marketing that integrates, analyzes, disseminates information about customers, sales, and marketing effectiveness to provide more professional and personal services to customers. The main purpose of relational marketing is to increase the strong relationship between marketers and customers by converting or making indifferent customers more loyal. The impact of relational marketing strategies on increasing sales of Aulia brand cosmetics makes customers feel satisfied with what is obtained from the company so that customers will commit to staying in depth to subscribe or re-purchase Aulia products consistently in the future and will be loyal. Because with this loyalty the company will get even more profits.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
