Analisis Faktor Kebetahan Pengunjung Melalui Penilaian Pelanggan yang Datang di Coffee Shop Keponi Kopi Pada Taman Wisata Minggu Raya Banjarbaru
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Hasanah, Gina
Subject
HC Economic History and Conditions
Datestamp
2024-03-06 02:47:24
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) Untuk mengetahui kebetahan pengunjung melalui penilaian pelanggan yang datang pada Coffee Shop Keponi Kopi pada Taman Wisata Minggu Raya Banjarbaru. (2) Untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi oleh kebetahan pengunjung melalui penilaian pelanggan yang data pada Coffee Shop Keponi Kopi. (3) Untuk mengetahui upaya apa saja yang harus dilakukan agar pengunjung semakin betah di Coffee Shop Keponi Kopi Minggu Raya Banjarbaru. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, yaitu studi kasus yang menghasilkan data-data deskriptif yang dituangkan dalam kata-kata. Teknik pengumpulan data adalah primer dan sekunder, dengan menggunakan Teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kebetahan pengunjung melalui penilaian pelanggan di coffee shop Keponi Kopi ialah mempunyai tempat yang nyaman untuk bersantai, ngobrol, mngerjakan pekerjaan kantor ataupun tugas kuliah, di dukung dengan fasilitas dan suasanya yang nyaman, free wifi, live musik, permainan uno dan lain-lain. Kendala yang dihadapi coffee shop Keponi Kopi dalam mengenai tempat yang cukup sempit dan tidak cukup babnyak meja dan kursi. Adapun upaya yang harus dilakukan agar pengunjung semakin betah di coffee shop Keponi Kopi ialah dengan menjaga dan meningkatkan serta mengadakan pelatihan berkesinambungan untuk menjaga tampilan produk. Memaksimalkan kemampuan barista dalam melayani pelanggan, seperti kecepatan dalam menyajikan kopi, berkomunikasi dengan pelanggan, sikap ramah, dan berpenampilan rapi.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) Untuk mengetahui kebetahan pengunjung melalui penilaian pelanggan yang datang pada Coffee Shop Keponi Kopi pada Taman Wisata Minggu Raya Banjarbaru. (2) Untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi oleh kebetahan pengunjung melalui penilaian pelanggan yang data pada Coffee Shop Keponi Kopi. (3) Untuk mengetahui upaya apa saja yang harus dilakukan agar pengunjung semakin betah di Coffee Shop Keponi Kopi Minggu Raya Banjarbaru. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, yaitu studi kasus yang menghasilkan data-data deskriptif yang dituangkan dalam kata-kata. Teknik pengumpulan data adalah primer dan sekunder, dengan menggunakan Teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kebetahan pengunjung melalui penilaian pelanggan di coffee shop Keponi Kopi ialah mempunyai tempat yang nyaman untuk bersantai, ngobrol, mngerjakan pekerjaan kantor ataupun tugas kuliah, di dukung dengan fasilitas dan suasanya yang nyaman, free wifi, live musik, permainan uno dan lain-lain. Kendala yang dihadapi coffee shop Keponi Kopi dalam mengenai tempat yang cukup sempit dan tidak cukup babnyak meja dan kursi. Adapun upaya yang harus dilakukan agar pengunjung semakin betah di coffee shop Keponi Kopi ialah dengan menjaga dan meningkatkan serta mengadakan pelatihan berkesinambungan untuk menjaga tampilan produk. Memaksimalkan kemampuan barista dalam melayani pelanggan, seperti kecepatan dalam menyajikan kopi, berkomunikasi dengan pelanggan, sikap ramah, dan berpenampilan rapi.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
