Kualitas Pelayanan Administrasi Pernikahan Di Kua Kecamatan Landasan Ulin
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Febyna, Fadilla Noor
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-03-26 05:01:10
Abstract :
Penelitian ini berkaitan dengan kualitas pelayanan administrasi pernikahan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Landasan Ulin. Masalah yang diteliti adalah Bagaimana Kualitas Pelayanan Administrasi yang ada di KUA, serta faktor kendala dalam Kualitas Pelayanan Adminstrasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan kepustakaan. Analisis data menggunakan tiga alur kegiatan yang terjadi secara bersamaan yaitu reduksi data, peyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan Administrasi Pernikahan Kantor Urusan Agama Kecamatan Landasan Ulin sudah berjalan dengan baik, berdasarkan tolak ukur teori konsep kualitas pelayanan publik dari Zeithaml, Parasuraman dan Berry (dalam Abror 2021) ada 5 (lima) indikator yaitu Berwujud, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Administrasi Pernikahan, Pelayanan Kantor Urusan Agama
Penelitian ini berkaitan dengan kualitas pelayanan administrasi pernikahan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Landasan Ulin. Masalah yang diteliti adalah Bagaimana Kualitas Pelayanan Administrasi yang ada di KUA, serta faktor kendala dalam Kualitas Pelayanan Adminstrasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan kepustakaan. Analisis data menggunakan tiga alur kegiatan yang terjadi secara bersamaan yaitu reduksi data, peyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan Administrasi Pernikahan Kantor Urusan Agama Kecamatan Landasan Ulin sudah berjalan dengan baik, berdasarkan tolak ukur teori konsep kualitas pelayanan publik dari Zeithaml, Parasuraman dan Berry (dalam Abror 2021) ada 5 (lima) indikator yaitu Berwujud, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Administrasi Pernikahan, Pelayanan Kantor Urusan Agama
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
