PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PDAM KOTABARU
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Suhartono, Suhartono
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-03-16 01:57:48
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh variabel struktur organisasi terhadap kualitas pelayanan PDAM Kotabaru. (2) Pengaruh variabel kinerja peagawai terhadap kualitas pelayanan PDAM Kotabaru. (3) Pengaruh variabel struktur organisasi dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pada kantor PDAM Kotabaru. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian asosiatif. Populasi adalah karyawan berjumlah 112 orang karyawan, teknik sampling yang digunakan memakai random sampling. Sampel yang diambil sebanyak 112 orang karyawan struktur organisasi dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pada kantor PDAM Kotabaru. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda. Data penelitian bersumber dari data primer dan proses pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuesioner. Hasil Penelitian diperoleh struktur organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai, dimana t hitung sebesar 3.714 > t tabel 1.67469 dengan signifikansi 0.000< 0.005. kinerja pegawai berpengaruh Positif signifikan terhadap kualitas pelayanan dimana t hitung sebesar 3.511 > t tabel 1.67469 dengan signifikansi 0.001 < 0.005. struktur organisasi dan kinerja pegawai berpengaruh secara simultan terhadap kualitas pelayanan dimana F hitung sebesar 38.575 dengan tingkat signfikansi 0.000 < 0.005. Nilai F hitung sebesar 38.575 dan F tabel 3.18. Nilai signifikansi 0.001<0.005.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh variabel struktur organisasi terhadap kualitas pelayanan PDAM Kotabaru. (2) Pengaruh variabel kinerja peagawai terhadap kualitas pelayanan PDAM Kotabaru. (3) Pengaruh variabel struktur organisasi dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pada kantor PDAM Kotabaru. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian asosiatif. Populasi adalah karyawan berjumlah 112 orang karyawan, teknik sampling yang digunakan memakai random sampling. Sampel yang diambil sebanyak 112 orang karyawan struktur organisasi dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pada kantor PDAM Kotabaru. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda. Data penelitian bersumber dari data primer dan proses pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuesioner. Hasil Penelitian diperoleh struktur organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai, dimana t hitung sebesar 3.714 > t tabel 1.67469 dengan signifikansi 0.000< 0.005. kinerja pegawai berpengaruh Positif signifikan terhadap kualitas pelayanan dimana t hitung sebesar 3.511 > t tabel 1.67469 dengan signifikansi 0.001 < 0.005. struktur organisasi dan kinerja pegawai berpengaruh secara simultan terhadap kualitas pelayanan dimana F hitung sebesar 38.575 dengan tingkat signfikansi 0.000 < 0.005. Nilai F hitung sebesar 38.575 dan F tabel 3.18. Nilai signifikansi 0.001<0.005.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
