PENGARUH HARGA KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE SEGELAS KOPI BINUANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin
Author
Fahruji, Fahruji
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2024-03-25 02:08:35
Abstract :
Fahruji, 2023, Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Pembimbing I : Hj.Aida Vitria, Pembimbing II : Teguh Wicaksono Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) apakah harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Segelas Kopi Binuang. (2) apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Segelas Kopi Binuang. (3) apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Segelas Kopi Binuang. (4) apakah harga, kualitas produk, kualitas pelayanan secara bersama sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Segelas Kopi Binuang Metode dalam penelitian ini menggunakan rancangan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Cafe segelas Kopi Binuang yang berjumlah 200 selama tiga bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu skala likert, dan diperoleh sampel sebanyak 57 responden. Sumber data diperoleh dari data primer dengan menyebar kuesioner dan data sekunder dengan observasi dan penelitian pustaka. Data yang didapat di analisis melalui analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linear berganda, serta pengujian hipotesis dengan melakukan uji koefisien determinasi (R2 ), uji F, dan uji t dengan bantuan software SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan : (1) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Segelas Kopi Binuang (2) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Segelas Kopi Binuang (3) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Segelas Kopi Binuang. (4) Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan secara bersama sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Fahruji, 2023, Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Pembimbing I : Hj.Aida Vitria, Pembimbing II : Teguh Wicaksono Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) apakah harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Segelas Kopi Binuang. (2) apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Segelas Kopi Binuang. (3) apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Segelas Kopi Binuang. (4) apakah harga, kualitas produk, kualitas pelayanan secara bersama sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Segelas Kopi Binuang Metode dalam penelitian ini menggunakan rancangan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Cafe segelas Kopi Binuang yang berjumlah 200 selama tiga bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu skala likert, dan diperoleh sampel sebanyak 57 responden. Sumber data diperoleh dari data primer dengan menyebar kuesioner dan data sekunder dengan observasi dan penelitian pustaka. Data yang didapat di analisis melalui analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linear berganda, serta pengujian hipotesis dengan melakukan uji koefisien determinasi (R2 ), uji F, dan uji t dengan bantuan software SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan : (1) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Segelas Kopi Binuang (2) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Segelas Kopi Binuang (3) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Segelas Kopi Binuang. (4) Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan secara bersama sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
